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要有電商平臺(tái)的售前售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 公司是做隨身Wifi，目前售前售后都在招 上班時(shí)間:：白班8:00-16:30 晚班15:00–23：10 半個(gè)月?lián)Q班一次 月休4天調(diào)休， 周一到周日都有可能會(huì)休息，不定期的聚餐活動(dòng) 公司辦公室也有微波爐供應(yīng)。 薪資：底薪+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金等福利多多 當(dāng)月12號(hào)前入職的當(dāng)月繳納社保 崗位職責(zé): 1.通過(guò)店鋪在線接待客戶并回復(fù)，答疑解惑，促成下單或者是挽回退貨退款（喜歡聊天請(qǐng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)~） 2.用戶和市場(chǎng)分析，復(fù)盤(pán)客戶需求和市場(chǎng)需求（培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)分析能力） 3.積極處理售后問(wèn)題(包括工單處理、舉證、異常訂單處理、質(zhì)量問(wèn)題，后臺(tái)退換貨流程處理、工商投訴等); 4.整理、匯總工作中的問(wèn)題，定期匯報(bào)。 5.能接受大促加班或節(jié)假日加班，臨時(shí)工作內(nèi)容的安排調(diào)整。 任職資格: 1.有電商平臺(tái)售前售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉平臺(tái)規(guī)則，打字速度要一分鐘50個(gè)字以上: 2.情緒穩(wěn)定、細(xì)心有耐心，具備較強(qiáng)抗壓能力擅于溝通協(xié)作: 3.具備解決問(wèn)題的能力、結(jié)果導(dǎo)向，擁有較高的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從公司工作安排: 該崗位是培養(yǎng)型崗位，提供縱向、橫向多方面多渠道發(fā)展機(jī)會(huì)! 晉升路徑:多崗位晉升方式，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!! 客服晉升方向:客服-客服組長(zhǎng)-客服主管 該崗位沒(méi)有包吃住哈~