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更新于 7月2日

客服經(jīng)理

5000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服現(xiàn)場客服醫(yī)院
崗位內(nèi)容:
- 負責門診部的整體客戶服務質(zhì)量,確??蛻魸M意度達到公司設定的標準。 - 制定并執(zhí)行客服流程及標準操作程序,以提高服務效率和質(zhì)量。 - 管理客服團隊,進行定期培訓和績效評估,提升團隊的專業(yè)能力和工作效率。 - 處理客戶的投訴和建議,及時反饋并解決客戶問題,維護良好的客戶關系。 - 協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保客戶從咨詢到就診的全過程都能獲得無縫銜接的服務體驗。 - 分析客戶數(shù)據(jù)和反饋,為管理層提供決策支持,不斷優(yōu)化服務流程
任職要求:
-五官端正、形象氣質(zhì)佳,身高163以上。 - 擁有良好的溝通技巧和服務意識,能夠有效處理客戶關系。 - 具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能夠管理團隊并推動項目進展。 - 能夠熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 - 對醫(yī)療行業(yè)有一定的了解或興趣,愿意學習相關知識。 - 不限工作經(jīng)驗,但需具備至少1年的客戶服務或管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 - 具備團隊合作精神,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極的態(tài)度。

工作地點

廣州天河區(qū)富星商貿(mào)大廈

職位發(fā)布者

王宇標/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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