職位描述
售前客服投訴客服電子商務(wù)
職位描述
工作內(nèi)容
1.熟悉電商各平臺(tái)的聊天規(guī)則，通過千牛、京麥等電商工具，與客戶溝通解答各種問題，促進(jìn)下單購買。
2.根據(jù)客戶需求推薦店鋪產(chǎn)品及活動(dòng)，用專業(yè)建議解答客戶疑問。
3.處理客戶購買過程中出現(xiàn)的售后問題，如快遞查詢、產(chǎn)品損壞、個(gè)人主管原因等異常問題。
4.投訴處理：認(rèn)真對(duì)待客戶的疑問和不滿，安撫客戶的負(fù)面情緒，維持并提升復(fù)購率。
5.差評(píng)與退款：快速處理差評(píng)、投訴和退款，努力守護(hù)店鋪好口碑。
6、與客戶溝通時(shí)，心態(tài)要好，服務(wù)態(tài)度要端正，不能與客戶吵起來。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專及以上，專業(yè)不限，性別不限，年限：22-35歲。
工作經(jīng)驗(yàn)：有高客單價(jià)電商客服優(yōu)先考慮～
核心能力：責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)，工作團(tuán)結(jié)。
工作時(shí)間：上一休一
2.根據(jù)客戶需求推薦店鋪產(chǎn)品及活動(dòng)，用專業(yè)建議解答客戶疑問。
3.處理客戶購買過程中出現(xiàn)的售后問題，如快遞查詢、產(chǎn)品損壞、個(gè)人主管原因等異常問題。
4.投訴處理：認(rèn)真對(duì)待客戶的疑問和不滿，安撫客戶的負(fù)面情緒，維持并提升復(fù)購率。
5.差評(píng)與退款：快速處理差評(píng)、投訴和退款，努力守護(hù)店鋪好口碑。
6、與客戶溝通時(shí)，心態(tài)要好，服務(wù)態(tài)度要端正，不能與客戶吵起來。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專及以上，專業(yè)不限，性別不限，年限：22-35歲。
工作經(jīng)驗(yàn)：有高客單價(jià)電商客服優(yōu)先考慮～
核心能力：責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)，工作團(tuán)結(jié)。
工作時(shí)間：上一休一
三、【薪資結(jié)構(gòu)】
1、試用期3000，錄用3000-3500+提成，綜合薪資：5000~7000+
四、【福利待遇】
1、享有社保保障
2、工作滿一年的員工次年有5天的帶薪年假：
3、 5A甲級(jí)高檔寫字樓辦公；
4、生日福利
5、公司每月至少組織1次聚餐和戶外拓展活動(dòng)，豐富員工平時(shí)枯燥的都市生活；
6、專業(yè)完備的培訓(xùn)體系和競升體系。
1、試用期3000，錄用3000-3500+提成，綜合薪資：5000~7000+
四、【福利待遇】
1、享有社保保障
2、工作滿一年的員工次年有5天的帶薪年假：
3、 5A甲級(jí)高檔寫字樓辦公；
4、生日福利
5、公司每月至少組織1次聚餐和戶外拓展活動(dòng)，豐富員工平時(shí)枯燥的都市生活；
6、專業(yè)完備的培訓(xùn)體系和競升體系。
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工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)蜀西路52號(hào)4棟903
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中儀地信測繪(成都)集團(tuán)有限公司中儀地信測繪(成都)集團(tuán)有限公司公司介紹中儀地信測繪(成都)集團(tuán)有限公司，成立于2022年11月10日，是一家坐落于四川省成都市的綜合性高科技企業(yè)，總部位于金牛高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)金周路595號(hào)4棟903號(hào)。公司注冊資本達(dá)1000萬元人民幣，是四川省測繪界投資規(guī)模較大、資金實(shí)力雄厚的測繪儀器高科技公司之一。集團(tuán)專注于導(dǎo)航、測繪、氣象及海洋專用儀器的銷售與服務(wù)。公司提供包括全站儀、RTK測量儀器、無人機(jī)等各類測繪設(shè)備的銷售與租賃服務(wù)，滿足廣大用戶的不同需求。中儀地信測繪集團(tuán)以誠信為基石，以專注為態(tài)度，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以發(fā)展為目標(biāo)。公司擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。在未來的發(fā)展中，公司將繼續(xù)秉承“誠信、專注、創(chuàng)新、發(fā)展”的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動(dòng)測繪行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
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