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職位描述 負責公司跨境電商平臺--亞馬遜歐洲站店鋪的日常操作，產(chǎn)品優(yōu)化，訂單跟進，客戶咨詢服務和售后跟進等運營工作，包括并不限于： 1. 負責店鋪產(chǎn)品分析（商品定價，確定主推商品，分析銷售情況） ， 產(chǎn)品銷售（商品上架，商品銷售，配合推廣促銷），產(chǎn)品促銷（策劃活動方案，執(zhí)行促銷活動，協(xié)助促銷宣傳），產(chǎn)品編輯，產(chǎn)品匯總建檔； 2. 制定店鋪運營策略計劃及執(zhí)行，制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，統(tǒng)計、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案； 3. 平臺總體策劃，營銷推廣，打造爆款，關(guān)鍵字策略優(yōu)化，搜索引擎營銷，優(yōu)化排名等； 4. 收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，對營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等數(shù)據(jù)進行處理分析，為公司營銷推廣提供依據(jù)； 5. 跟蹤客戶訂單，及時回復留言，處理糾紛，提高店鋪好評； 6. 跟進產(chǎn)品及庫存情況，及時備貨、優(yōu)化庫存。 職位要求 1. 本科學歷，英語CET四級或以上，國際經(jīng)濟與貿(mào)易、商務英語、電子商務、外語外貿(mào)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 有良好的英語聽、說、讀、寫和溝通能力，包括獨立撰寫商品描述，讀懂英文市場分析報告，與電商平臺和客戶郵件溝通等； 3. 有2年的亞馬遜電商平臺運營經(jīng)驗，對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣和工作熱情； 4. 有良好的溝通能力和團隊合作精神，有強烈的責任心和進取心，能承受一定的工作壓力； 5.能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，能預防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議維護公司利益。 青藤創(chuàng)新發(fā)展有限公司成立于2014年（前身為廣州育達貿(mào)易有限公司），是一家專注跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，總部位于廣州市花都區(qū)，旗下有英國、德國、鄭州和深圳四個城市公司。 公司業(yè)務起源于英國，擁有多個自主品牌，涉足箱包、家具、家紡和戶外等多個類目。我們依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡電商平臺（亞馬遜，Groupon，eBay，獨立站等），以多品牌多品類的精品運營模式，致力于開拓海外市場。 青藤創(chuàng)新是一家年輕、時尚、有活力的公司！團隊平均年齡28歲，多數(shù)為90后和00后，年輕化的團隊，讓同事間彼此溝通無代溝、人際關(guān)系更平等、工作氛圍輕松愉悅、充滿熱情，創(chuàng)意無限。 從2014年上線的第一款產(chǎn)品，到現(xiàn)在我們的年GMV超過8億人民幣！箱包銷量亞馬遜排名第一，店鋪單日訂單破萬，TIKTOK連續(xù)六個月霸榜，每年在150%的增速下實現(xiàn)了一個又一個小目標！這期間離不開公司每位小伙伴為之付出的努力。 在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，青藤創(chuàng)新創(chuàng)建了國內(nèi)多個城市工廠和海外生產(chǎn)線，構(gòu)建了完善的海外倉儲物流體系，在英國和德國等客戶高密集區(qū)域自建海外倉（總面積超過50000平方）和物流路線，物流體系可以高效覆蓋主要市場。同時為國內(nèi)其他跨境貿(mào)易公司提供海外倉儲物流配送服務。 未來，青藤創(chuàng)新將一如既往堅定“把中國的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)的供應鏈帶到全世界”的企業(yè)使命，繼續(xù)專注耕耘于B2C跨境出口貿(mào)易領(lǐng)域，奮楫揚帆，乘風破浪。 福利： 1.工作時間：5天8小時，9：00-18:00，雙休； 2.薪酬：致力于實現(xiàn)每一個小伙伴“物質(zhì)和精神的雙重豐收”！更為員工提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的綜合薪酬：包括基本工資、獎金/提成、年終獎、績效獎金、特殊獎、工齡、全勤等多元化薪酬構(gòu)成。公司每年會根據(jù)員工在企業(yè)的績效表現(xiàn)情況，實行不設上線升職加薪。 3.福利：公司統(tǒng)一購買五險一金、商業(yè)保險。國家法定假日，婚假、生育假等，節(jié)假日福利，工作滿一年帶薪年休假等； 4.團建：下午茶、零食、咖啡，每月舉辦員工生日會，每周健身活動，員工旅游，團建、聚餐、K歌等活動； 5.晉升：公司擁有完善的培訓和晉升體系，老帶新一對一導師制，對連續(xù)三個月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升。公司支持員工參加外部培訓（有獎勵）、提升專業(yè)能力，完善的雙向晉升發(fā)展通道； 6.關(guān)懷：公司統(tǒng)一配備微波爐、冰箱等，方便自主安排用餐； 7.通勤：廣州公司--花都區(qū)政務中心（花6路、花32路、花76A路、花86路）和青少年宮（花27 路）公交站；地鐵站--9號線花都廣場站。 深圳公司-清湖地鐵站。鄭州公司-銀屏路