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一、崗位職責(zé)：
①　全程跟進(jìn)客戶入住流程，建立個(gè)性化服務(wù)檔案；
②　協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（客房、餐飲、健康中心等）；
③　定期回訪客戶，收集服務(wù)反饋并推動(dòng)優(yōu)化；
④　維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘二次消費(fèi)機(jī)會(huì)。
二、任職要求：
①　大專及以上學(xué)歷，酒店管理、護(hù)理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
②　1年以上高端酒店禮賓/客戶服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)，或有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、高端社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
③　服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)，耐心細(xì)致，主動(dòng)積極；
④　熟悉基礎(chǔ)康養(yǎng)知識(shí)（如慢性病照護(hù)、營養(yǎng)搭配），能簡單指導(dǎo)客戶使用健康設(shè)備；
⑤　形象氣質(zhì)佳，溝通親和力強(qiáng)，粵語/普通話流利（大灣區(qū)客戶為主），可接受彈性排班。
⑥　具有基礎(chǔ)急救認(rèn)證者優(yōu)先
⑦　粵語流利且熟悉香港客群消費(fèi)心理與廣府文化者優(yōu)先。