崗位職責:
1、產品推廣與銷售:負責在美團優(yōu)選等指定即時零售平臺上,管理和優(yōu)化葡萄酒商品信息,包括撰寫吸引人的商品描述、上傳高質量圖片/視頻,提升商品點擊率和轉化率。根據平臺活動節(jié)奏(如每日秒殺、滿減、品類日等)和公司銷售目標,策劃并執(zhí)行線上促銷活動,推動葡萄酒產品的銷售。分析銷售數據,了解暢銷品和滯銷品,及時調整選品和推廣策略,最大化銷售額。
2、客戶互動與服務:及時、專業(yè)地回復平臺用戶關于葡萄酒的咨詢(如品種、口感、搭配、價格、配送時效等),解答疑問,引導下單。收集用戶反饋和評價,分析用戶需求和市場趨勢,為產品優(yōu)化和營銷策略提供建議。處理簡單的客訴問題,維護良好的用戶關系和品牌口碑。
3、平臺運營與維護:熟悉并遵守美團優(yōu)選等平臺的運營規(guī)則,確保商品上架、價格、庫存等信息準確無誤。與平臺小二保持良好溝通,及時獲取平臺政策信息,利用平臺工具提升店鋪表現。協助處理訂單異常、庫存同步等問題,確保銷售流程順暢。
崗位要求:
1、市場營銷、電子商務、食品科學或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有1年以上線上銷售或電商運營經驗,有即時零售平臺(如美團優(yōu)選、京東到家、餓了么等)銷售經驗者優(yōu)先。
3、對葡萄酒有基本了解或濃厚興趣,愿意學習葡萄酒知識,能夠向消費者進行基礎的產品介紹和推薦。
4、具備一定的文字功底,能夠撰寫吸引人的商品文案。熟練使用Office辦公軟件,特別是Excel,能夠進行基礎的數據整理和分析。具備良好的網絡溝通能力,熟悉微信、短信等溝通工具。
5、具備強烈的銷售意識和目標導向,有良好的客戶服務意識和溝通技巧。學習能力強,能夠快速適應電商平臺規(guī)則變化和公司產品更新??箟耗芰?,能夠適應快節(jié)奏、高強度的銷售工作。工作認真負責,有良好的團隊合作精神。