職位描述
電話客服售后客服
崗位職責：
1. 負責保險售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團隊，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
4. 定期對售后團隊進行培訓(xùn)，提高團隊的專業(yè)能力
崗位要求：
1. 具備5年以上保險行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗
2. 熟悉保險產(chǎn)品及售后流程，有良好的服務(wù)意識和溝通能力
3. 有較強的團隊管理能力和問題解決能力
4. 有責任心，能夠承擔工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
1. 負責保險售后服務(wù)的整體管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量
2. 監(jiān)督售后團隊，處理客戶投訴和咨詢，提升客戶滿意度
3. 分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略
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3. 有較強的團隊管理能力和問題解決能力
4. 有責任心，能夠承擔工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
工作地點
上海浦東新區(qū)中國人壽保險(恒大路店)5號樓6嘍
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劉女士/人事經(jīng)理
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