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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)店鋪接單、下單工作。 2. 介紹店鋪產(chǎn)品，提供用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易，完成銷售目標(biāo)。 3. 收集顧客意見并推動店面服務(wù)的完善。 4. 處理客戶售前、售中、售后問題，跟蹤物流等相關(guān)工作。 5. 維護(hù)客戶關(guān)系。 6. 完成上級分配的任務(wù)并給予必要協(xié)助。 崗位要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識和銷售技巧。 2. 有優(yōu)秀的溝通和問題解決能力。 3. 能夠處理客戶投訴及售后問題。 4. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 5. 熟悉電子商務(wù)流程和操作。