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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)非標(biāo)環(huán)保機(jī)械設(shè)備（噴涂/噴粉設(shè)備、廢氣處理設(shè)備）售后服務(wù)全流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括售后訂單接收、派工、維修進(jìn)度、配件消耗、服務(wù)完成情況等數(shù)據(jù)的收集與整理；
2. 建立售后統(tǒng)計(jì)跟蹤臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟蹤售后任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，及時(shí)更新維修進(jìn)度、客戶反饋等信息，確保數(shù)據(jù)閉環(huán)；
3. 編制售后統(tǒng)計(jì)報(bào)表（日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)），分析售后服務(wù)效率、配件損耗率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，為優(yōu)化服務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支持；
4. 核對(duì)售后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與實(shí)際服務(wù)記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差異及時(shí)與售后工程師、客服部門(mén)溝通核實(shí)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
5. 配合銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)完成售后相關(guān)的數(shù)據(jù)分析、成本核算及客戶回訪所需的數(shù)據(jù)提供工作。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、工商管理、機(jī)械/環(huán)保相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有非標(biāo)設(shè)備售后統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬；
2. 技能要求：熟練操作Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式）、ERP或售后管理系統(tǒng)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理、報(bào)表編制及跟蹤分析能力；
3. 行業(yè)認(rèn)知：了解機(jī)械制造、環(huán)保設(shè)備（噴涂/噴粉、廢氣處理）的售后維修流程或服務(wù)邏輯，熟悉非標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)的特殊性者優(yōu)先；
4. 素質(zhì)要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和時(shí)間管理能力，能高效推進(jìn)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與跟蹤工作；
5. 經(jīng)驗(yàn)要求：1-3年售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)跟蹤或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有環(huán)保機(jī)械、非標(biāo)設(shè)備行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。