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崗位職責(zé)： 1.團隊管理與目標(biāo)達成：制定電話銷售團隊的業(yè)績目標(biāo)，分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，確保團隊完成銷售指標(biāo)；指導(dǎo)團隊成員優(yōu)化銷售話術(shù)、提升溝通技巧，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與績效評估。 2.客戶開發(fā)與維護：帶領(lǐng)團隊通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道開發(fā)新客戶，分析潛在客戶需求，推動合作轉(zhuǎn)化；維護老客戶關(guān)系，挖掘二次銷售機會，提升客戶滿意度與復(fù)購率。 3.銷售策略制定：根據(jù)市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，制定電話銷售策略與話術(shù)模板，優(yōu)化銷售流程，提高成單效率；分析銷售數(shù)據(jù)（如接通率、轉(zhuǎn)化率、客單價等），調(diào)整策略以達成目標(biāo)。 4.市場與競品分析：收集市場信息和競品動態(tài)，反饋給公司相關(guān)部門，協(xié)助制定產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化方案，增強市場競爭力。 5.跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、客服、售后等部門溝通協(xié)作，解決客戶問題，確保銷售流程順暢；向管理層匯報銷售進度、問題及改進建議。 任職要求： 1.學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上電話銷售經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，有ToB或高客單價銷售背景更佳。 2.銷售與管理能力：具備優(yōu)秀的銷售技巧和談判能力，熟悉電話銷售流程；有團隊搭建、培訓(xùn)及激勵經(jīng)驗，能帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標(biāo)。 3.溝通與抗壓能力：具備出色的口頭表達和溝通能力，邏輯清晰，應(yīng)變能力強；能承受高強度工作壓力，適應(yīng)目標(biāo)導(dǎo)向的銷售節(jié)奏。 4.數(shù)據(jù)分析與市場敏感度：能通過數(shù)據(jù)洞察銷售問題，制定改進方案；對市場趨勢和客戶需求敏感，具備一定的商業(yè)嗅覺。 5.工具與素養(yǎng)：熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件；具備責(zé)任心、執(zhí)行力和團隊合作精神，工作積極主動。