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崗位職責 1.負責接聽用戶來電，為其提供咨詢辦理，解決投訴等問題，無銷售性質； 2.遵循客戶服務規(guī)范和業(yè)務標準； 3.準確記錄客戶反饋的信息，持續(xù)跟進客戶問題； 任職要求 1.年齡18-30周歲以內（有相關經驗可放寬到32歲左右）； 2.有相關工作經驗者優(yōu)先考慮，需高中及以上學歷； 3.普通話標標準，熟悉電腦操作和辦公軟件，每分鐘打字40以上； 4.學習能力強，有良好的服務意識及團隊合作意識，具有較強的語言表達能力和溝通技巧。