崗位職責(zé)
1、 完成月度產(chǎn)值業(yè)績目標(biāo);
2、按照接待流程,日常接待顧客;
3、負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào),確保售后服務(wù)順利交車。
4、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息,跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
5、與外面事故業(yè)務(wù)渠道人員保持良好關(guān)系,新增渠道,確保外拓信息真實、有效及合規(guī)合法。
6、上級安排的其他臨時性工作。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,汽車售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先;
-C1駕駛證,能熟練駕駛;
- 具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力;
- 熟練掌握售后服務(wù)流程,具備一定的汽車維修知識;
福利待遇:
1、高額績效提成;
2、內(nèi)部食堂特色工作餐;
3、繳納社保五險;
4、員工培訓(xùn):內(nèi)部培訓(xùn)(新員工入職培訓(xùn)及各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn))和外部培訓(xùn)(廠家培訓(xùn));
5、其他福利:上級領(lǐng)導(dǎo)好、法定假日、年終獎金、高溫補貼、節(jié)日福利、員工旅游等。
面試地址:余杭區(qū)良渚街道金昌路1999-1號2幢五菱汽車4S店
浙江五菱集團(tuán)涵蓋:杭州、嘉興、湖州、寧波、紹興、臺州、諸暨七大區(qū)域,合計50余家4S店。
杭州地區(qū)門店:良渚金昌路總部店、拱墅區(qū)汽車城店、下沙五菱店,下沙寶駿店,臨平星橋店、臨安店、富陽店、桐廬店、建德店、淳安店。