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一、崗位職責(zé)： 1、與主講教師協(xié)同進(jìn)行原版英語(yǔ)教材的雙線教學(xué)（主課+輔導(dǎo)課），以在線小班輔導(dǎo)課的授課形式確保學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果的落地和交付； 2、批改課后作業(yè)，針對(duì)學(xué)員出現(xiàn)的問題給予在線解答，同時(shí)為家長(zhǎng)解決遇到的課程、平臺(tái)等問題； 3、通過優(yōu)異的服務(wù)和教學(xué)成果，協(xié)助班主任進(jìn)行班級(jí)的完課、續(xù)課和學(xué)員轉(zhuǎn)介紹； 4、對(duì)微信群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及管理，通過微信群和學(xué)員家長(zhǎng)保持緊密的互動(dòng)，維護(hù)良好關(guān)系，同時(shí)可以對(duì)群內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行危機(jī)處理； 5、通過收集用戶反饋、數(shù)據(jù)分析，對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)化和迭代給出建議。 二、崗位要求： 1、教育背景：具備青少年教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者和優(yōu)先； 2、能夠充分理解學(xué)生和家長(zhǎng)的訴求，能夠主動(dòng)幫助用戶，跟進(jìn)和解決問題； 3、對(duì)于工作中需要掌握的知識(shí)和技能能夠保持高度的學(xué)習(xí)熱情； 三、我們能給予的： 1. 優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)——磨鐵英語(yǔ)是新三板上市公司關(guān)鍵詞教育旗下的英語(yǔ)原版閱讀品牌，專注青少英文素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)。公司由原新東方和好未來高管創(chuàng)立，致力于中國(guó)家庭教育提供高效的教育解決方案，為實(shí)現(xiàn)教育效果最大化和教育公平努力； 2. 專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和教學(xué)體系——磨鐵采用美國(guó)原版進(jìn)口教材，開發(fā)多級(jí)別多體系教學(xué)，體系之專業(yè)、嚴(yán)格為業(yè)界公認(rèn)； 3. 團(tuán)隊(duì)氛圍極佳——扁平化管理結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單人際關(guān)系，且孩子們均來自優(yōu)質(zhì)學(xué)校，牛人和乖孩子的組合給你的工作一份舒心愉悅； 4. 英語(yǔ)能力提升——英文教學(xué)環(huán)境，對(duì)喜歡英語(yǔ)的同學(xué)是一大福利； 5. 透明的晉升通道——1）學(xué)術(shù)指導(dǎo)老師-校區(qū)主管-區(qū)域總監(jiān)；2）學(xué)術(shù)指導(dǎo)老師-培訓(xùn)師-教學(xué)總監(jiān)