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一、任職資格： 1．大專及以上學歷，醫(yī)療醫(yī)美機構咨詢接待、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗崗位優(yōu)先； 2.語言表達清晰，具有良好的交流溝通能力； 3．具備較好的壓力處理能力，能夠在高壓下保持穩(wěn)定的情緒和工作質(zhì)量； 4．領悟能力強，學習工作積極主動； 5．具備較強的服務意識和責任心，能夠細致入微地、關心患者需求； 6. 熱情接待患者，提供禮貌周到的服務，了解患者需求，協(xié)助完成患者掛號手續(xù)，指引患者到相關科室就診。具備靈活的應變能力和處理突發(fā)事件的能力。 7. 維護好醫(yī)院前臺工作秩序，確保就診流程的有序進行。 8. 熟知醫(yī)院各科室的基本情況，包括科室名稱、位置、醫(yī)生信息等，為患者提供準確的導診服務。根據(jù)患者的病情及醫(yī)生的排班情況，合理安排患者就診順序，減少患者排隊等待時間。 9. 了解醫(yī)院特色科室的優(yōu)勢，向患者介紹并推薦醫(yī)院的特色醫(yī)療服務。積極主動了解患者意見和建議，向醫(yī)院管理層進行反饋，提供改進和優(yōu)化服務的建議。