崗位描述:
1、維護客戶微信群,根據(jù)公司課程安排,通知客戶上課;
2、負責公司召開的咨詢會前、會中、會后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報名手續(xù)的辦理;
3、市場端渠道名下會員的課程費用的收取及退費手續(xù)辦理;
4、負責渠道客戶返款手續(xù)的跟進和發(fā)票開具對接工作;
5、負責創(chuàng)客匠人線下會議的報名分組、審核和簽到工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,客戶服務、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2.有培訓咨詢行業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具備解答疑問并處理客訴的溝通技巧,能夠確保服務流程的順暢和高效;
4.能夠接受短期出差,具備較好的溝通能力和服務意識,反應敏捷;
5.能夠獨立處理客戶問題,具備解決問題的能力,具備團隊合作精神,能夠與團隊成員協(xié)作完成任務。