職位描述
汽車客訴處理
工作職責(zé):
1、對分配客戶進(jìn)行電話提醒，邀約客戶到店保養(yǎng)，做好系統(tǒng)預(yù)約，并協(xié)助服務(wù)顧問做好客戶分析;
2、對新車客戶及售后回廠客戶進(jìn)行滿意度回訪;
3、客戶檔案整理及招攬報表數(shù)據(jù)分析，實時更新客戶信息資料，協(xié)助售后經(jīng)理制定招攬方案，提升售后回廠率
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷和客戶滿意度提升工作。
1、對分配客戶進(jìn)行電話提醒，邀約客戶到店保養(yǎng)，做好系統(tǒng)預(yù)約，并協(xié)助服務(wù)顧問做好客戶分析;
2、對新車客戶及售后回廠客戶進(jìn)行滿意度回訪;
3、客戶檔案整理及招攬報表數(shù)據(jù)分析，實時更新客戶信息資料，協(xié)助售后經(jīng)理制定招攬方案，提升售后回廠率
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷和客戶滿意度提升工作。
任職要求:
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、2年及以上客服、電銷等相關(guān)經(jīng)驗;
4、有4S店電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、踏實、有韌性、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，較強(qiáng)的抗壓能力。
1、35周歲及以下;
2、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、2年及以上客服、電銷等相關(guān)經(jīng)驗;
4、有4S店電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、踏實、有韌性、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地點
沈陽市-皇姑區(qū)-金山路81號
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路賽得集團(tuán)是一家從事汽車銷售,機(jī)動車修理維護(hù),汽車裝飾用品銷售等業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，主要經(jīng)營品牌：現(xiàn)代，福特，埃安，起亞等，成立于2019年10月31日，公司坐落在遼寧省，詳細(xì)地址為：遼寧省沈陽市皇姑區(qū)金山路79號主要
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