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1、客戶聲音處理：根據(jù)客戶訴求尋求處理方案
2、賠付協(xié)談：依據(jù)公司理賠標(biāo)準(zhǔn)提升客戶的滿意度；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：通過企微與客戶對(duì)接，主動(dòng)關(guān)懷。
4、業(yè)務(wù)商機(jī)挖掘。
5、負(fù)責(zé)受理大客戶來電、郵件、即時(shí)通訊（如企微、QQ、釘釘?shù)龋┘翱蛻糁付ǖ慕换デ赖脑V求，達(dá)成客戶KPI指標(biāo)；
6、結(jié)合行業(yè)痛點(diǎn)、客戶及地區(qū)需求，整理并分析服務(wù)問題，協(xié)同相關(guān)組織制定解決方案，并推動(dòng)問題解決閉環(huán)