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崗位內容：
1.、管理酒店日常運營，確保各項服務符合公司標準；
2、全面負責售樓處現(xiàn)場管理工作，包含客服、會所、保潔人員管理；
3、通過有效溝通，準確掌握客戶需求，并協(xié)調各部門提供物業(yè)服務；
4、負責客服部門的工作流程與制度的制定、優(yōu)化、監(jiān)督和執(zhí)行，定期巡檢，保證良好的現(xiàn)場品質呈現(xiàn)，提升對客服務品質；
5、負責調度、協(xié)調各部門處理客戶訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象氣質佳，有酒店管理經驗；
2、有較好的服務意識和學習能力，強烈的團隊意識和責任心；
3、具有良好的口頭表達能力、人機溝通能力、組織協(xié)調和分析應變能力，思維敏捷，學習能力強。
任職要求：
1. 在酒店管理或相關領域有一定的工作經驗；
2. 具有出色的組織和管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問題和處理突發(fā)事件；
4. 熟悉酒店管理相關法規(guī)和標準，對數字敏銳；
5. 能適應不穩(wěn)定的工作時間，富有工作熱情和責任心。