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1、熟悉服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、OTN、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、維護(hù)、監(jiān)控、調(diào)優(yōu)、故障排除等； 2、充分理解并能熟練掌握各項(xiàng)質(zhì)量管理流程要求，完成各類資料擬制及流程填報和申請； 3、日常的設(shè)備管理與系統(tǒng)維護(hù)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)網(wǎng)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，編寫運(yùn)行狀態(tài)報告并做初步分析； 4、根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件升級、節(jié)日值守、日常割接等工作執(zhí)行； 5、完成或支撐網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)割接全方位工作； 6、區(qū)域備品備件子庫的備件進(jìn)出、登記、檢查更新、壞件送修等日常維護(hù)管理； 7、根據(jù)項(xiàng)目解決方案和交付實(shí)施方案制定項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)方案； 8、面向公司內(nèi)、外的技術(shù)服務(wù)支持保障，提供電話或現(xiàn)場的技術(shù)支持工作； 9、運(yùn)維質(zhì)量管理，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作分析，提出持續(xù)改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)，確保安全生產(chǎn)執(zhí)行落實(shí)； 10、編制典型技術(shù)案例、技術(shù)操作手冊、培訓(xùn)文檔，執(zhí)行技術(shù)培訓(xùn)與知識分享； 11、根據(jù)項(xiàng)目售后技術(shù)服務(wù)保障方案和客戶技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行客戶售后服務(wù)保障，提供售后服務(wù)響應(yīng)支持，制定和執(zhí)行售后服務(wù)解決方案； 12、客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)，建立與客戶之間的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。 13、客戶新增業(yè)務(wù)需求的溝通與解決方案組織制定。 14、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)方案和運(yùn)行維護(hù)操作規(guī)范組織落實(shí)日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、巡檢、故障處理、統(tǒng)計(jì)分析等運(yùn)行維護(hù)工作； 15、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品功能、軟硬件適應(yīng)性、可靠性、易用性、可管理性等可合理化建議收集，整理，反饋； 16、售后網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、技術(shù)服務(wù)支持、售后服務(wù)保障等工作流程規(guī)范、運(yùn)維操作規(guī)范的建立與執(zhí)行管理。 17、制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和工作任務(wù)分解，定期完成工作總結(jié)。 18、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，保持活力，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。