崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)沃爾瑪電商平臺(tái)精品店鋪的整體運(yùn)營和管理,確保商品上架、優(yōu)化及庫存健康。
2、根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,制定合理的運(yùn)營策略。
3、監(jiān)測(cè)店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、銷量、客單價(jià)等關(guān)鍵數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化商品排名和銷售策略。優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁,提高轉(zhuǎn)化率。
4、負(fù)責(zé)店鋪日常管理,包括活動(dòng)策劃、促銷設(shè)置、折扣管理等,提高店鋪曝光度和銷售額。
5、負(fù)責(zé)沃爾瑪站內(nèi)廣告投放策略,站外流量引入,提升ROI。
監(jiān)測(cè)廣告數(shù)據(jù),調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)、優(yōu)化廣告創(chuàng)意,提高廣告投放效果。
6、與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)作,優(yōu)化庫存管理,避免缺貨或庫存積壓。
關(guān)注物流配送情況,確保訂單履約及時(shí),提高客戶滿意度。
7、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),分析競(jìng)品銷售策略,優(yōu)化自身運(yùn)營方案。
研究沃爾瑪平臺(tái)規(guī)則和算法調(diào)整,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。
客戶體驗(yàn)與售后管理
8、關(guān)注用戶反饋,優(yōu)化售后服務(wù),提高客戶滿意度和復(fù)購率。
處理客戶投訴及異常訂單,維護(hù)品牌形象。
任職要求:
1、具備2年以上沃爾瑪精品店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有豐富的WFS運(yùn)營、廣告投放、庫存管理經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)品分析等經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉沃爾瑪電商平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則、搜索排名算法、廣告機(jī)制及促銷工具。
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,能夠基于數(shù)據(jù)分析制定優(yōu)化策略。
具備良好的市場(chǎng)敏銳度,能夠及時(shí)捕捉行業(yè)趨勢(shì)并調(diào)整運(yùn)營策略。
4、具備良好的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,與供應(yīng)鏈、客服、市場(chǎng)等團(tuán)隊(duì)高效溝通。
5、本科及以上學(xué)歷,英語流利,具備良好的跨境溝通能力,能與沃爾瑪客戶經(jīng)理等順暢交流。
6、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。邏輯思維清晰,具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。