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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服熱線的接聽，及在線渠道服務(wù)等，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作內(nèi)容。 任職要求： 1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應(yīng)的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于35個字/分鐘。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并及時解決客戶問題。 4、具備較強的語言表達能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。 5、具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識和操作流程。 6、具備較強的工作責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，服從安排。 7、能接受輪班輪休的排班要求。