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崗位職責?
1. 售后技術支持：熟悉INS膜片及汽車零部件制造流程，熟練掌握吸塑、沖切、注塑等技能，對接主機廠及一級供應商，解決客戶端零部件加工中膜片的貼合、外觀、尺寸、成型工藝等問題（現(xiàn)場/遠程），跟蹤解決客戶端加工過程中的產(chǎn)品問題閉環(huán)，保障客戶正常生產(chǎn)。
2. TS體系落地：執(zhí)行TS16949體系，處理客戶投訴、編寫跟蹤8D報告、優(yōu)化售后流程。
3. 技術文檔輸出：編制售后手冊、故障指南等，記錄案例庫沉淀經(jīng)驗。
4. 跨部門協(xié)同：聯(lián)動生產(chǎn)優(yōu)化工藝參數(shù)，配合研發(fā)提供新產(chǎn)品試裝售后支持。?
5. 質量數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計不良率、投訴率，分析根源并推動改進，降低問題復發(fā)率。?
任職要求?
1. 學歷：大專及以上，材料科學與工程、高分子材料、機械制造、汽車工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：5-10年汽車行業(yè)售后技術經(jīng)驗，擁有3年以上汽車零部件一供客戶端注塑/吸塑膜片（INS膜片優(yōu)先）技能經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉INS膜片工藝、特性及常見問題解決方案。
3. 技能：熟悉TS16949體系，有8D報告、投訴處理等實戰(zhàn)經(jīng)驗；了解主機廠質量標準，能對接審核溝通；可獨立診斷問題、制定服務方案。?
4. 素質：溝通協(xié)調及客戶服務意識強，能跨部門協(xié)作、承受壓力；責任心強、邏輯清晰、善于分析解決問題；可適應出差（客戶端現(xiàn)場技術支持需求）。?