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400-885-9898
更新于 11月24日
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舉報(bào)

阿里巴巴客服

6000-12000元
  • 太原杏花嶺區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班踏實(shí)、努力上進(jìn)電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）咨詢服務(wù)
1、咨詢與問題解答：通過在線聊天工具、電話等渠道，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、平臺規(guī)則等售前咨詢，也會解決賬戶管理、支付故障、物流售后等問題。
2、客訴與糾紛處理：受理客戶關(guān)于商品質(zhì)量、交易糾紛等投訴，協(xié)助處理退款、退貨等事宜，跟進(jìn)流程并告知客戶進(jìn)度；遇到復(fù)雜問題時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)、運(yùn)營等內(nèi)部部門協(xié)作解決，緩解客戶不滿情緒。
3、客戶與數(shù)據(jù)相關(guān)工作：收集客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的反饋與建議，整理后同步給相關(guān)團(tuán)隊(duì)助力優(yōu)化；記錄服務(wù)過程中的關(guān)鍵信息，參與客戶滿意度調(diào)查，定期上報(bào)問題解決率等數(shù)據(jù)。
4、配合平臺促銷等特殊活動，提供專屬客服支持保障活動順利推進(jìn)；部分崗位還需協(xié)助建立客戶檔案，通過定期溝通維系客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷、具有較強(qiáng)的人際溝通
2、對于電腦操作有一定的熟練
三、職位福利：
1、五險(xiǎn)、全勤獎、中午午餐免費(fèi)提供
2、定期團(tuán)建、法定節(jié)假日休息
3、底薪+高提成，綜合工資5000+

工作地點(diǎn)

山西省太原市杏花嶺區(qū)華聚苑B區(qū)2排11號

職位發(fā)布者

辛玲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西霖旭生物科技有限公司
山西霖旭生物科技有限公司于2023年2月16日成立，主要從事動植物提取原料研究及實(shí)驗(yàn)發(fā)展，以及相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，并提供專業(yè)技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司在建筑、煤炭交易、政府工程以及建筑工程投資等方面均有涉獵。公司秉承“全心全意為客戶服務(wù)”的精神，以“誠信、用心、創(chuàng)新”為目標(biāo)，以科學(xué)、完善的服務(wù)管理體系為依托，致力于創(chuàng)立最具影響力品牌，切實(shí)服務(wù)于社會和廣大用戶。
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