日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

更新于 2月13日

電商客服后端主管

5000-10000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服團隊管理
工作職責(zé): 1.制定客服管理制度、客服流程、用語規(guī)范、客服話術(shù)等; 2.負責(zé)客服組日常管理工作,包括績效考核、培訓(xùn)管理,帶領(lǐng)團隊完成任務(wù); 3.制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 4.解決客服團隊售前、售中、售后服務(wù)等遇到的問題,完善客戶常見問題反饋及解決方案; 5.負責(zé)電商客戶的維護,定期回訪,提升新老客戶對產(chǎn)品的忠誠度,提高復(fù)購率; 6.負責(zé)電商平臺運營工作,及時響應(yīng)客戶咨詢; 7.負責(zé)線上、線下訂單處理和跟進,物流異常問題的溝通和處理; 8.定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析,向上級提出合理化建議; 9.協(xié)調(diào)客服組與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動; 10.負責(zé)日常后端對接工作,數(shù)據(jù)核對日常統(tǒng)計分析及上級交代的其他事宜。
任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服經(jīng)驗,至少1年以上團隊管理經(jīng)驗; 2.熟悉京東、天貓、拼多多、抖音等電商平臺規(guī)則及運營; 3.熟練運用電商平臺的客服系統(tǒng)和相關(guān)軟件工具; 4.處理問題耐心、細心,有很強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 5.抗壓能力強,良好的溝通能力,善于提出問題和解決問題。
薪酬福利:
薪酬5000+提成;雙休+節(jié)假日正常休息;含五險

工作地點

重慶渝北區(qū)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)園

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 重慶渝北區(qū)
  • 公司人數(shù):

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

楊文霞/招聘專員

立即溝通