職位描述
網(wǎng)絡客服售前客服售后客服倒班制零售/批發(fā)電子商務
1、接受并護理客戶售后服務請求，包括電話、微信、在線聊天等不同方式的溝通，理解客戶問題和需求
2、協(xié)助客戶解決問題。根據(jù)客戶的問題和需求，提供一對一的專業(yè)指導和接到，幫助客戶解決遇到的困難
2、協(xié)助客戶解決問題。根據(jù)客戶的問題和需求，提供一對一的專業(yè)指導和接到，幫助客戶解決遇到的困難
3、跟蹤并處理客戶投訴，記錄客戶的投訴內(nèi)容，并跟進投訴的解決過程，確保問題得到及時解決并向客戶進行反饋，
4、參與售后服務團隊的培訓和學習，不斷學習和提升自己的技能和只是，了解公司產(chǎn)品和服務最新動態(tài)，提高售后服務質(zhì)量
4、參與售后服務團隊的培訓和學習，不斷學習和提升自己的技能和只是，了解公司產(chǎn)品和服務最新動態(tài)，提高售后服務質(zhì)量
5、推動客戶滿意度提升，通過專業(yè)的服務和解決方案，幫助客戶解決問題，提高客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度，提升客戶忠誠度
6、提高客戶購物體驗保證售后服務質(zhì)量，減少交易糾紛
7、協(xié)助部門其他售后支撐工作
6、提高客戶購物體驗保證售后服務質(zhì)量，減少交易糾紛
7、協(xié)助部門其他售后支撐工作
工作地點
成都市-金牛區(qū)-三環(huán)路西五段199號B座22樓（4號電梯直達）
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源部經(jīng)理
立即溝通
四川巴蜀味絕供應鏈管理有限公司四川巴蜀味絕供應鏈管理有限公司系四川巴蜀味絕食品有限公司（以下簡稱：巴蜀味絕）的子公司；現(xiàn)有員工300余人，是一家以火鍋底料及食品食材研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的大型綜合企業(yè)，多年來一直深耕于餐飲行業(yè)。作為全國餐飲供應鏈平臺，致力于打造集研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲、運輸、信息為一體的一站式食材批發(fā)平臺，為國內(nèi)食品供應商與餐飲商家終端之間搭建起暢通無阻的橋梁。
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