崗位職責(zé):
1、平臺內(nèi)容協(xié)助:
①用戶評論區(qū)、活動的需求反饋收集,通過需求反饋收集,找出優(yōu)秀的活動和熱點評論,自我總結(jié)底層邏輯和熱點評論模式,建立活動數(shù)據(jù)庫和熱點評論數(shù)據(jù)庫
②當(dāng)天各渠道熱點元素、資訊,形成判斷熱點和資訊的標(biāo)準(zhǔn),做好分類
③行業(yè)優(yōu)質(zhì)視頻剪輯側(cè)優(yōu)秀元素(形成剪輯元素整理:包括不僅限于標(biāo)題框、文字形式、轉(zhuǎn)場等)
④直播后問題摘取和片段搜集(對于客戶問題和答案形成理解記憶,提高專業(yè)能力)
2、品牌推廣執(zhí)行:
配合小紅書推廣中達(dá)人篩選、溝通
3、統(tǒng)計與核對執(zhí)行:
①平臺數(shù)據(jù)收集整理
②達(dá)人樣品、面診試用裝、平臺抽獎、活動產(chǎn)品統(tǒng)計與郵寄核對
④物料申請(訂單提交與售后處理)
4、客戶協(xié)助管理類
①追蹤面診用戶物流并同步用戶面診卡及產(chǎn)品使用方法與護(hù)膚注意事項,確保無人員紕漏
②用戶遷移至企微的完善打標(biāo)簽(設(shè)計標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn),并不斷更新標(biāo)簽)
③管理并及時處理匯總目前微信賬戶用戶問題
④協(xié)助內(nèi)容運(yùn)營做微信全渠道內(nèi)容觸達(dá)(社群、朋友圈、特定個人等)
任職資格:
1、專科以上,經(jīng)驗不限,醫(yī)藥學(xué)、護(hù)膚品相關(guān)知識經(jīng)驗優(yōu)先
2、熟悉了解線上各個平臺的優(yōu)先考慮,有相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先
3、年齡26-30之間;喜歡線上運(yùn)營,對運(yùn)營有自己的思考
4、良好的團(tuán)隊溝通和協(xié)作意識,做事積極主動