1.負(fù)責(zé)人力資源外包項(xiàng)目(如RPO、勞務(wù)派遣、靈活用工等)的全生命周期管理,包括需求分析、方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行落地及交付驗(yàn)收,確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成。
2.制定項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算,監(jiān)控進(jìn)度、成本及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)調(diào)整策略應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題。
3.深度對(duì)接客戶需求,定期溝通反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展,解決客戶痛點(diǎn)并挖掘增值服務(wù)機(jī)會(huì)(如人才培訓(xùn)、薪酬優(yōu)化等)。
4. 編制客戶定制化運(yùn)營(yíng)報(bào)告,通過(guò)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值(如招聘效率提升、用工成本優(yōu)化等)。
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(招聘、法務(wù)、財(cái)務(wù))及外部供應(yīng)商(如第三方背調(diào)機(jī)構(gòu)),優(yōu)化資源分配以提升交付效率。
6.制定外包團(tuán)隊(duì)(如駐場(chǎng)HR、客服)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),定期培訓(xùn)并提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
7.梳理外包業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化改造(如SOP手冊(cè)、自動(dòng)化工具應(yīng)用),降低人工干預(yù)成本。
8.設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,預(yù)判用工合規(guī)性、數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)急預(yù)案。
9. 監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)(如人均服務(wù)成本、客戶留存率、交付周期),分析數(shù)據(jù)異常并提出改進(jìn)方案。
10. 優(yōu)化外包服務(wù)定價(jià)模型,平衡成本與利潤(rùn),提升項(xiàng)目盈利能力
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、工商管理、項(xiàng)目管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上人力資源行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少3年外包項(xiàng)目(如RPO、勞務(wù)派遣)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目全流程運(yùn)作。
3.有成功操盤過(guò)大型外包項(xiàng)目(如萬(wàn)人級(jí)靈活用工交付)或跨區(qū)域多項(xiàng)目并行管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。