職位描述
投訴客服全白班汽車金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
朝九晚六【全白班】無銷售性質
朝九晚六【全白班】無銷售性質
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【崗位名稱】
汽車金融客訴處理崗
【崗位職責】
- 快速響應客戶投訴，通過標準化流程高效解決糾紛；
- 維護客戶關系，提升客戶忠誠度，降低投訴升級風險；
- 參與服務流程優(yōu)化，推動投訴處理效率與質量的雙重提升；
- 協(xié)助團隊處理日常運營數(shù)據(jù)，提供改進建議；
- 協(xié)助檔案管理等。
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限；
- 1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗，熟悉汽車金融業(yè)務；
- 具備良好的服務意識與同理心，能耐心傾聽客戶需求；
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力；
- 責任心強，注重細節(jié)，執(zhí)行力強。
- 五險一金+節(jié)日福利，基礎保障無憂；
- 雙休制度+可彈性，靈活安排時間；
- 年度調薪+績效獎金，付出與回報成正比；
- 內部培訓+晉升機會，助力職業(yè)成長；
- 團隊年輕有活力，工作氛圍輕松愉快！
工作地點
南昌紅谷灘區(qū)綠地·中央廣場雙子塔A1棟(西門)
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源主管
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江西京斗數(shù)字科技有限公司【企業(yè)介紹】江西京斗數(shù)字科技有限公司（以下簡稱：京斗）是一家綜合性汽車金融服務平臺，創(chuàng)始團隊均來自平安銀行、民生銀行及汽車經(jīng)銷商集團的核心高管，公司2014年在江西成立，總部設立于深圳。京斗團隊擁有近十年汽車金融服務經(jīng)驗，管理資產(chǎn)超數(shù)十億元。目前于江西南昌、贛州、九江、上饒、撫州、吉安、宜春、鷹潭、萍鄉(xiāng)等城市設立直營分公司，即將再次走向全國。公司致力于為合作方及廣大客戶提供優(yōu)質的汽車金融服務。我們秉承著誠信、感恩、利他、合作、共贏的發(fā)展理念，以實際行動推進著京斗穩(wěn)步實現(xiàn)“持續(xù)創(chuàng)造價值、行業(yè)領先”的發(fā)展目標?！酒髽I(yè)發(fā)展史】 2014年——誕生江西組建精英團隊并全面營業(yè)與人保財險江西分公司簽署合作 2015年業(yè)務擴展至江西全省各地市相繼與中國金融租賃、寧波通商銀行簽署合作 2016年與人保財險深圳分公司簽署合作布局大灣區(qū)并輻射華中、華南各省 2017年與海通恒運簽署合作自主研發(fā)業(yè)務管理系統(tǒng)2018年相繼與人保財險廣東省分公司、民生銀行簽署合作 2019年相繼與華夏銀行、客商銀行、佰仟融資租賃達成合作自主建設核心風控模型 2020年-2022年戰(zhàn)略調整，管理存量資產(chǎn) 2023年——再出發(fā)與本地銀行簽署合作品牌升級迭代為-京斗好車-再出發(fā)，即將走向全國【企業(yè)文化】企業(yè)使命：打造幸福指數(shù)最高的團隊企業(yè)愿景：京斗養(yǎng)樹大同業(yè)共乘涼客戶超滿意企業(yè)文化：誠信、感恩、利他、合作、共贏
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