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更新于 4月28日

汽車金融-客訴客服專員

4000-7000元
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 紅谷灘
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服全白班汽車金融互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
朝九晚六【全白班】無銷售性質 朝九晚六【全白班】無銷售性質 朝九晚六【全白班】無銷售性質 【崗位名稱】 汽車金融客訴處理崗 【崗位職責】
  1. 快速響應客戶投訴,通過標準化流程高效解決糾紛;
  2. 維護客戶關系,提升客戶忠誠度,降低投訴升級風險;
  3. 參與服務流程優(yōu)化,推動投訴處理效率與質量的雙重提升;
  4. 協(xié)助團隊處理日常運營數(shù)據(jù),提供改進建議;
  5. 協(xié)助檔案管理等。
【崗位要求】
  1. 大專及以上學歷,專業(yè)不限;
  2. 1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗,熟悉汽車金融業(yè)務;
  3. 具備良好的服務意識與同理心,能耐心傾聽客戶需求;
  4. 熟練使用辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力;
  5. 責任心強,注重細節(jié),執(zhí)行力強。
【崗位福利】
  • 五險一金+節(jié)日福利,基礎保障無憂;
  • 雙休制度+可彈性,靈活安排時間;
  • 年度調薪+績效獎金,付出與回報成正比;
  • 內部培訓+晉升機會,助力職業(yè)成長;
  • 團隊年輕有活力,工作氛圍輕松愉快!
【加入我們】 用服務贏得口碑,用專業(yè)成就價值!

工作地點

南昌紅谷灘區(qū)綠地·中央廣場雙子塔A1棟(西門)

職位發(fā)布者

陳女士/人力資源主管

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公司Logo江西京斗數(shù)字科技有限公司
【企業(yè)介紹】江西京斗數(shù)字科技有限公司(以下簡稱:京斗)是一家綜合性汽車金融服務平臺,創(chuàng)始團隊均來自平安銀行、民生銀行及汽車經(jīng)銷商集團的核心高管,公司2014年在江西成立,總部設立于深圳。京斗團隊擁有近十年汽車金融服務經(jīng)驗,管理資產(chǎn)超數(shù)十億元。目前于江西南昌、贛州、九江、上饒、撫州、吉安、宜春、鷹潭、萍鄉(xiāng)等城市設立直營分公司,即將再次走向全國。公司致力于為合作方及廣大客戶提供優(yōu)質的汽車金融服務。我們秉承著誠信、感恩、利他、合作、共贏的發(fā)展理念,以實際行動推進著京斗穩(wěn)步實現(xiàn)“持續(xù)創(chuàng)造價值、行業(yè)領先”的發(fā)展目標?!酒髽I(yè)發(fā)展史】 2014年——誕生江西組建精英團隊并全面營業(yè)與人保財險江西分公司簽署合作 2015年業(yè)務擴展至江西全省各地市相繼與中國金融租賃、寧波通商銀行簽署合作 2016年與人保財險深圳分公司簽署合作布局大灣區(qū)并輻射華中、華南各省 2017年與海通恒運簽署合作自主研發(fā)業(yè)務管理系統(tǒng)2018年相繼與人保財險廣東省分公司、民生銀行簽署合作 2019年相繼與華夏銀行、客商銀行、佰仟融資租賃達成合作自主建設核心風控模型 2020年-2022年戰(zhàn)略調整,管理存量資產(chǎn) 2023年——再出發(fā)與本地銀行簽署合作品牌升級迭代為-京斗好車-再出發(fā),即將走向全國【企業(yè)文化】企業(yè)使命:打造幸福指數(shù)最高的團隊企業(yè)愿景:京斗養(yǎng)樹大同業(yè)共乘涼客戶超滿意企業(yè)文化:誠信、感恩、利他、合作、共贏
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