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一、存量業(yè)務(wù)員（客戶運(yùn)營(yíng)/銷(xiāo)售儲(chǔ)備崗）
崗位定位：負(fù)責(zé)存量客戶的深度運(yùn)營(yíng)與價(jià)值挖掘，通過(guò)客戶關(guān)系維護(hù)、需求升級(jí)及跨產(chǎn)品線推廣，提升客戶粘性與單客貢獻(xiàn)度，支撐存量業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
【工作職能】
1. 客戶關(guān)系維護(hù)：
? 負(fù)責(zé)現(xiàn)有工業(yè)/醫(yī)用氣體客戶的日常對(duì)接（如鋼鐵、化工、醫(yī)療、電子等行業(yè)），定期回訪了解客戶需求（用量、交付時(shí)效、服務(wù)痛點(diǎn)等），建立客戶檔案與需求動(dòng)態(tài)臺(tái)賬；
? 協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（生產(chǎn)、物流、技術(shù)）解決客戶投訴或售后問(wèn)題（如缺貨、配送延遲、質(zhì)量反饋），提升客戶滿意度（目標(biāo)：年度客戶流失率≤5%）。
2. 存量業(yè)務(wù)深耕：
? 挖掘客戶潛在需求（如新增產(chǎn)線用氣、替換包裝規(guī)格、升級(jí)特種氣體品類(lèi)），推動(dòng)存量客戶復(fù)購(gòu)率提升及單客戶收入增長(zhǎng)（目標(biāo)：年度單客營(yíng)收增長(zhǎng)≥8%）；
? 配合公司策略推廣增值服務(wù)（如氣體容器租賃、檢測(cè)服務(wù)、定制化供氣方案），提高客戶綜合貢獻(xiàn)值。
3. 市場(chǎng)與數(shù)據(jù)反饋：
? 跟蹤區(qū)域內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、促銷(xiāo)、客戶策略），定期輸出市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司定價(jià)、產(chǎn)品優(yōu)化提供參考；
? 統(tǒng)計(jì)客戶用氣量波動(dòng)數(shù)據(jù)，預(yù)判季度/年度需求趨勢(shì)，協(xié)助制定生產(chǎn)與庫(kù)存計(jì)劃。
4. 合同與回款管理：
? 跟進(jìn)存量客戶合同續(xù)簽，協(xié)調(diào)法務(wù)、財(cái)務(wù)完成條款修訂；
? 監(jiān)控應(yīng)收賬款周期，推動(dòng)超期賬款回收，確?；乜盥省?8%。
【任職要求】
1. 基礎(chǔ)條件：
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、化工、物流等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
? 1-3年To B銷(xiāo)售/客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有工業(yè)氣體、化工原料、能源等行業(yè)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 年齡25-35歲，適應(yīng)區(qū)域內(nèi)客戶拜訪（需自駕或出差）。
2. 核心能力：
? 熟悉工業(yè)氣體產(chǎn)品特性（如氧氣、氮?dú)?、氬氣、特種氣體的應(yīng)用場(chǎng)景、存儲(chǔ)運(yùn)輸要求），能快速理解客戶用氣痛點(diǎn)；
? 具備強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，能跨部門(mén)推動(dòng)問(wèn)題解決；
? 數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel進(jìn)行客戶需求分析與報(bào)表輸出；
? 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)業(yè)績(jī)考核（底薪+提成模式，存量客戶增量部分可額外獎(jiǎng)勵(lì)）。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：
? 具備客戶導(dǎo)向思維，以長(zhǎng)期合作為目標(biāo)而非短期成交；
? 熟悉?；蜂N(xiāo)售合規(guī)要求（如客戶資質(zhì)審核、運(yùn)輸憑證管理）；
? 誠(chéng)信可靠，無(wú)不良銷(xiāo)售記錄。
二、調(diào)度員（物流運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備崗）
崗位定位：統(tǒng)籌氣體運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配，保障訂單準(zhǔn)時(shí)交付，降低物流成本，同時(shí)確保?；愤\(yùn)輸合規(guī)性與安全性。
【工作職能】
1. 訂單與資源調(diào)度：
? 對(duì)接銷(xiāo)售系統(tǒng)（ERP/TMS），實(shí)時(shí)處理客戶訂單（包括常規(guī)配送、緊急加單、臨時(shí)變更），根據(jù)客戶需求（時(shí)間、地點(diǎn)、氣體類(lèi)型）匹配車(chē)輛、容器（鋼瓶/槽車(chē)）及司機(jī)；
? 協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，確保緊急訂單所需氣體提前備庫(kù)，避免斷供（目標(biāo)：常規(guī)訂單準(zhǔn)時(shí)交付率≥99%，緊急訂單響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)）。
2. 運(yùn)輸全流程監(jiān)控：
? 跟蹤車(chē)輛GPS軌跡、司機(jī)狀態(tài)（疲勞駕駛預(yù)警）及貨物狀態(tài)（溫濕度、壓力監(jiān)測(cè)），異常情況（堵車(chē)、泄漏、設(shè)備故障）第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；
? 對(duì)接交通、應(yīng)急管理部門(mén)，處理運(yùn)輸途中的合規(guī)檢查（如?；吠ㄐ凶C、電子運(yùn)單），確保運(yùn)輸合法合規(guī)。
3. 成本與效率優(yōu)化：
? 分析歷史運(yùn)輸數(shù)據(jù)（路線、車(chē)型、裝載率），優(yōu)化配送路線（如循環(huán)取貨、區(qū)域集拼），降低空駛率與油耗成本；
? 推動(dòng)容器周轉(zhuǎn)效率提升（如鋼瓶回收及時(shí)率≥95%），減少閑置資產(chǎn)損耗。
4. 跨部門(mén)協(xié)同：
? 與銷(xiāo)售部同步訂單變動(dòng)，避免承諾無(wú)法兌現(xiàn)的交付時(shí)間；
? 向生產(chǎn)部反饋客戶需求波動(dòng)，協(xié)助調(diào)整排產(chǎn)計(jì)劃；
? 定期與司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)核對(duì)運(yùn)輸損耗（如漏損、丟失），明確責(zé)任并跟進(jìn)賠付。
5. 數(shù)據(jù)與報(bào)表管理：
? 每日更新運(yùn)輸臺(tái)賬（里程、油耗、延誤原因），輸出周/月物流運(yùn)營(yíng)報(bào)告（成本、時(shí)效、異常事件分析）；
? 維護(hù)運(yùn)輸資源池（合格承運(yùn)商、司機(jī)、車(chē)輛信息），定期評(píng)估合作方服務(wù)質(zhì)量（如準(zhǔn)點(diǎn)率、投訴率）。
【任職要求】
1. 基礎(chǔ)條件：
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
? 1-3年物流調(diào)度/運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)，有危化品（氣體、化學(xué)品）運(yùn)輸調(diào)度經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
? 熟悉TMS系統(tǒng)操作（如金蝶物流、易流科技等），能熟練使用Excel/BI工具分析數(shù)據(jù)。
2. 核心能力：
? 掌握?；愤\(yùn)輸法規(guī)（如《危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸規(guī)則》），熟悉氣體運(yùn)輸特殊要求（如高壓容器、低溫液化氣體）；
? 具備極強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能快速判斷運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)資源解決；
? 邏輯清晰，擅長(zhǎng)多任務(wù)并行處理（同時(shí)跟進(jìn)數(shù)十個(gè)訂單）；
? 對(duì)數(shù)字敏感，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的低效點(diǎn)并提出改進(jìn)方案。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：
? 責(zé)任心強(qiáng)，視“零事故、零延誤”為核心目標(biāo)；
? 溝通能力強(qiáng)，能與司機(jī)、客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作；
? 適應(yīng)倒班或彈性工作