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崗位職責：
一、運維管理統(tǒng)籌
1.運營體系搭建與優(yōu)化
?制定茶飲中心的整體運維策略和標準流程，包括原料采購、庫存管理、設備維護、門店運營（如門店衛(wèi)生、服務規(guī)范）等，確保各環(huán)節(jié)高效銜接。
?監(jiān)控運營成本，提出優(yōu)化方案，提升盈利能力。
2.團隊管理與培訓
?領導運維團隊（如店長、客服等），明確崗位職責，制定績效考核機制，激發(fā)團隊執(zhí)行力。
?組織定期培訓，提升團隊成員的產(chǎn)品制作技能、客戶服務水平及應急處理能力。
3.品質(zhì)與安全管控
?嚴格把控茶飲產(chǎn)品的質(zhì)量標準，落實食品安全管理制度，定期開展衛(wèi)生檢查和安全隱患排查，保障運營合規(guī)。
二、市場拓展與品牌推廣
1.市場調(diào)研與策略制定
?分析目標市場的消費需求、競品動態(tài)（如產(chǎn)品品類、定價、促銷活動），挖掘市場機會，制定差異化的市場策略。
?根據(jù)市場趨勢調(diào)整產(chǎn)品結構，推出新品或季節(jié)性飲品，提升市場競爭力。
2.營銷活動策劃與執(zhí)行
?策劃線上線下營銷活動（如節(jié)日促銷、會員日、聯(lián)名活動等），吸引新客戶、留存老客戶，提升客流量和銷售額。
?與市場合作方（如商場、媒體、KOL 等）對接，拓展推廣渠道，擴大品牌影響力。
3.客戶關系管理
?建立會員體系，通過數(shù)據(jù)分析客戶消費習慣，開展個性化營銷（如精準推送優(yōu)惠券、生日福利），提升客戶忠誠度。
?收集客戶反饋（如線上評價、線下建議），協(xié)調(diào)運維團隊改進服務和產(chǎn)品，提升客戶滿意度。
三、跨部門協(xié)作與目標達成
1.跨部門溝通協(xié)調(diào)
?與采購部門對接，確保原料供應及時、成本合理；與研發(fā)部門協(xié)作，推動新品落地和工藝優(yōu)化。
?向管理層匯報運維和市場數(shù)據(jù)（如銷售額、客流量、客戶滿意度），提出資源調(diào)配建議。
2.業(yè)績目標管理
?根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定年度 / 季度運維和市場業(yè)績目標（如銷售額、市場占有率），分解到各團隊并跟蹤達成情況。
?定期復盤運營和營銷效果，調(diào)整策略以確保目標實現(xiàn)。
四、應急與風險處理
?處理運營中的突發(fā)問題（如設備故障、原料短缺、客戶投訴等），制定應急預案，減少對業(yè)務的影響。
?應對市場風險（如競品沖擊、消費需求下滑），及時調(diào)整策略，保障茶飲中心的穩(wěn)定運營。
職位要求：
?經(jīng)驗：有自助咖啡機、自動售賣機等自動設備管理經(jīng)驗者優(yōu)先
?學歷：不限
?薪資范圍：20k+績效，12月薪
?工作地點：西安市三橋新街潤灃大廈4105室，可接受出差