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電銷電商客服專員招聘：既能聊單成交，也能暖心服務(wù)！
崗位名稱
電銷電商客服專員（全職/實(shí)習(xí)均可）
崗位職責(zé)
1. 通過電話、在線溝通工具（電話、微信、美團(tuán)，抖音）對接客戶，精準(zhǔn)解答商品咨詢、活動(dòng)政策、訂單詳情、配送狀態(tài)等問題
2. 主動(dòng)跟進(jìn)意向客戶，結(jié)合店鋪促銷活動(dòng)（滿減、折扣、贈(zèng)品）引導(dǎo)客戶下單，完成銷售轉(zhuǎn)化目標(biāo)；
3. 處理客戶售后訴求（退訂協(xié)調(diào)、售后維權(quán)、投訴安撫），快速響應(yīng)并跟進(jìn)閉環(huán)，提升客戶復(fù)購率；
4. 記錄客戶溝通信息、需求反饋及成交情況，定期整理數(shù)據(jù)報(bào)表，為運(yùn)營策略優(yōu)化提供支持；
任職要求
1. 18-38歲，男女不限，學(xué)歷不限（有電話銷售、電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn))
2. 具備較強(qiáng)的目標(biāo)感、抗壓能力和情緒管理能力，不怕拒絕，善于引導(dǎo)客戶決策；
3. 熟悉電商平臺(tái)基本操作，能熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及溝通工具，接受輪班制（含晚班，實(shí)習(xí)可協(xié)商排班）；
4. 有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作積極主動(dòng)，愿意通過努力提升收入。
薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪3800-5000元 + 高提成（成交訂單提成2%+ 復(fù)購提成） 綜合薪資7000-12000元/月（上不封頂）；
2. 實(shí)習(xí)薪資：底薪3500元 + 提成，綜合5000-8000元/月，表現(xiàn)優(yōu)秀可直接轉(zhuǎn)正；
工作地點(diǎn)
佛山市禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道深村北東村坑田工業(yè)區(qū)4號
應(yīng)聘方式
1. 快捷咨詢：添加微信***********（備注“電銷客服應(yīng)聘”），獲取崗位詳情或預(yù)約面試；
3. 面試安排：周一至周六 10:30-18:00（可靈活調(diào)整時(shí)間），面試通過后3個(gè)工作日內(nèi)可入職。
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