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更新于 6月26日

前臺客服經理

5000-6000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服VIP客服醫(yī)院衛(wèi)生服務
1. 負責坐席的服務質量監(jiān)控工作,維持客服中心良好的服務水平,保障客服中心的正常運轉。 2.負責前臺客服的接待和分診工作的服務質量和水平,保障醫(yī)院的穩(wěn)定和諧的接待環(huán)境。 3.客服中心軟硬件系統(tǒng)使用、維護等,并根據業(yè)務需要提出更新需求和業(yè)務改進措施。 4.對客服中心的坐席服務人員進行全面的工作質量管理、培訓輔導和監(jiān)控。 5.每日制定并上報日報量,并與財務交接數(shù)據報表。每月初做好文件、資料、統(tǒng)計報表的保管與定期歸檔工作。 6.每月及時、準確分析及評估本部門員工的工作業(yè)績、提成數(shù)據匯總并上報財務。 7.制定和完善服務流程,牽頭完成全院的服務質量的培訓工作。 8.負責對客戶滿意度調查等客戶反饋信息的搜集及匯總工作。 9.組織本部門員工的相關工作技能培訓、培訓考評的實施,培訓檔案的管理。 10.嚴格執(zhí)行客服中心服務流程和服務標準,并安排對本部門員工的實施、檢查。 11.完成直接上級交辦的其他工作任務。

工作地點

哈爾濱道里區(qū)群力濕地MOHO(建設中)MOHO項目1號樓-1層、1層、2層

職位發(fā)布者

胡女士/人資

昨日活躍
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公司Logo哈爾濱云科醫(yī)院有限公司
哈爾濱云科醫(yī)院是家一級健康管理醫(yī)院。位于群力核心區(qū)域,醫(yī)院總面積5000余平米,醫(yī)護人員百余人。集體檢、門診、住院于一體,云科健康醫(yī)療以客戶為中心、以健康體檢為核心,圍繞專業(yè)預防、慢病管理、特色診療,為企業(yè)和個人客戶提供更高品質的健康管理與健康診療服務。醫(yī)院開設有健康體檢中心、中醫(yī)康養(yǎng)中心、口腔醫(yī)學中心、胃腸鏡診治中心、影像診療中心(國際遠程會診中心)等五大中心,以及北上廣深名院名醫(yī)就醫(yī)綠色通道服務。云科健康醫(yī)療會始終堅持務實誠信的原則和以客戶為中心的服務理念,高技術的醫(yī)療團隊,高精尖檢查設備,高舒適體檢體驗,致力于打造溫馨、舒適、放松的健康醫(yī)療新感受,用專業(yè)技術與熱情服務來守護您的健康!云科健康醫(yī)療---中國高品質健康醫(yī)療服務商
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