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更新于 6月30日

前臺(tái)收款主管

4000-5000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服收銀員收銀主管醫(yī)院
1. 負(fù)責(zé)坐席的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作,維持客服中心良好的服務(wù)水平,保障客服中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的接待和分診工作的服務(wù)質(zhì)量和水平,保障醫(yī)院的穩(wěn)定和諧的接待環(huán)境。 3.客服中心軟硬件系統(tǒng)使用、維護(hù)等,并根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出更新需求和業(yè)務(wù)改進(jìn)措施。 4.對(duì)客服中心的坐席服務(wù)人員進(jìn)行全面的工作質(zhì)量管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)和監(jiān)控。 5.每日制定并上報(bào)日?qǐng)?bào)量,并與財(cái)務(wù)交接數(shù)據(jù)報(bào)表。每月初做好文件、資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的保管與定期歸檔工作。 6.每月及時(shí)、準(zhǔn)確分析及評(píng)估本部門(mén)員工的工作業(yè)績(jī)、提成數(shù)據(jù)匯總并上報(bào)財(cái)務(wù)。 7.制定和完善服務(wù)流程,牽頭完成全院的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)工作。 8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等客戶(hù)反饋信息的搜集及匯總工作。 9.組織本部門(mén)員工的相關(guān)工作技能培訓(xùn)、培訓(xùn)考評(píng)的實(shí)施,培訓(xùn)檔案的管理。 10.嚴(yán)格執(zhí)行客服中心服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并安排對(duì)本部門(mén)員工的實(shí)施、檢查。 11.完成直接上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

哈爾濱道里區(qū)群力濕地MOHO(建設(shè)中)MOHO項(xiàng)目1號(hào)樓-1層、1層、2層

職位發(fā)布者

胡女士/人資

昨日活躍
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公司Logo哈爾濱云科醫(yī)院有限公司
哈爾濱云科醫(yī)院是家一級(jí)健康管理醫(yī)院。位于群力核心區(qū)域,醫(yī)院總面積5000余平米,醫(yī)護(hù)人員百余人。集體檢、門(mén)診、住院于一體,云科健康醫(yī)療以客戶(hù)為中心、以健康體檢為核心,圍繞專(zhuān)業(yè)預(yù)防、慢病管理、特色診療,為企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)提供更高品質(zhì)的健康管理與健康診療服務(wù)。醫(yī)院開(kāi)設(shè)有健康體檢中心、中醫(yī)康養(yǎng)中心、口腔醫(yī)學(xué)中心、胃腸鏡診治中心、影像診療中心(國(guó)際遠(yuǎn)程會(huì)診中心)等五大中心,以及北上廣深名院名醫(yī)就醫(yī)綠色通道服務(wù)。云科健康醫(yī)療會(huì)始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)誠(chéng)信的原則和以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,高技術(shù)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),高精尖檢查設(shè)備,高舒適體檢體驗(yàn),致力于打造溫馨、舒適、放松的健康醫(yī)療新感受,用專(zhuān)業(yè)技術(shù)與熱情服務(wù)來(lái)守護(hù)您的健康!云科健康醫(yī)療---中國(guó)高品質(zhì)健康醫(yī)療服務(wù)商
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