職位描述
中高端包吃包住
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
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3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
石家莊橋西區(qū)維也納國際酒店(槐安東路店)
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石家莊市榮驛酒店管理有限公司石家莊市榮驛酒店管理有限公司位于石家莊市橋西區(qū)核心商務(wù)區(qū)，專注于酒店全鏈條管理與服務(wù)運營，主營業(yè)務(wù)涵蓋酒店投資咨詢、品牌化運營、住宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理及餐飲服務(wù)創(chuàng)新，致力于為業(yè)主提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的酒店資產(chǎn)增值解決方案。公司依托成熟的資源整合能力與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立覆蓋籌建策劃、運營督導(dǎo)、人才培養(yǎng)等環(huán)節(jié)的全周期服務(wù)模式，通過精細(xì)化成本控制與數(shù)字化工具應(yīng)用，助力合作酒店提升運營效率與市場競爭力。業(yè)務(wù)聚焦中高端商務(wù)酒店及特色主題住宿領(lǐng)域，已形成涵蓋客房服務(wù)、餐飲配套、會員營銷等模塊的完整運營支持體系。團隊核心成員擁有酒店行業(yè)十年以上實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功推動多個項目實現(xiàn)入住率與收益雙增長。企業(yè)堅持"專業(yè)創(chuàng)造價值"的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，致力于打造華北地區(qū)具有影響力的酒店管理服務(wù)平臺。
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