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舉報(bào)

呼叫中心客服經(jīng)理-知名通信企業(yè)

1.5-3萬·14薪

蕪湖鳩江區(qū)
5-10年
本科
全職
招1人

職位描述

電話客服售后客服200人以上團(tuán)隊(duì)管理交付運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工作職責(zé)

1、基于業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)目標(biāo)，監(jiān)控全盤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，保障目標(biāo)達(dá)成; 2、統(tǒng)籌交付運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理，推動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源調(diào)度; 3、監(jiān)控識(shí)別業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并執(zhí)行應(yīng)對(duì)措施; 4、分析客戶聲音，識(shí)別業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及流程待改進(jìn)點(diǎn)并推動(dòng)優(yōu)化。

任職要求

1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，有COPC認(rèn)證證書或同等水平的行業(yè)證書優(yōu)先; 2、有呼叫中心行業(yè)5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過300人以上團(tuán)隊(duì); 3、有較好的溝通表達(dá)能力，有跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn); 4、有較好的抗壓能力。做過客服經(jīng)理的，管過200人以上，定級(jí)14-15

工作地點(diǎn)

鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1

入職公司信息

入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
公司地址: 貴陽觀山湖區(qū)朱昌鎮(zhèn)竇官服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園1
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。