職位描述
售后客服倒班制電子商務
崗位職責:
1、負責處理抖音本地生活服務消費者的問題
2、處理好各類客戶投訴工作,安撫客戶情緒;
3、通過在線工具答復客戶咨詢問題并做好信息記錄
4、通過外呼系統(tǒng)協(xié)助核實處理用戶問題
5、負責跟進處理用戶咨詢的問題
6、提高客戶滿意度，提升客戶購物體驗。
崗位要求包括:
1、有較好的客戶服務意識
2、性格平和有耐心，溝通良好，口語清晰，打字速度快
3、具有有分析、解決各種問題的能力
4、工作積極、有良好的服務意識、有耐心，能接受快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團隊合作精神
工作地點
江蘇春客信息科技有限公司宿遷宿豫區(qū)漢客大廈漢客大廈一樓
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職位發(fā)布者
肖先生/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇春客信息科技有限公司江蘇春客信息科技有限公司成立于 2020年8月，坐落于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園D2棟漢客大廈，主營業(yè)務為電商客服，目前在職員工數(shù)量800+。公司專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓、管理外包、管理咨詢等，幫助客戶降低運營成本，解決電商精細化運營管理需求。自成立以來，春客以高質(zhì)量外包客服服務為導向，服務好每一位客戶。積累大量的服務經(jīng)驗使我們在客服外包行業(yè)有立足發(fā)展之地。在未來我們?nèi)詧猿忠苑諞Q勝的理念更好的服務好每一位客戶。因業(yè)務發(fā)展迅速，急缺人才
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