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2助部門負責人做好運營部的后勤客服管理工作（包括但不限于小程序、抖音、小紅書、400客服熱線及各大下上運營平臺及線下汽車租賃的后臺客服管理工作），確保業(yè)務(wù)目標的達成. 3.做好承上啟下的管理職能，做到及時匯報，及時反饋，信息互動，保持內(nèi)外溝通順暢。 4.起草或執(zhí)行部門的營銷策劃、活動及工作計劃。 5.完善客服管理的相關(guān)管理體系，優(yōu)化管理流程，提升工作質(zhì)量和工作效率。 6.負責線上線下各平臺后臺信息管理、信息統(tǒng)計工作。 7.跟進客戶線索，提供售前、售中、售后咨詢服務(wù)，處理客戶投訴和意見。 8.負責客戶的接待安排和服務(wù)，出行及后期跟進。 9.負責公司各類訂單渠道需求信息的收集、登記，并匯總統(tǒng)計。 10.負責訂單匯總，訂單計劃下達安排工作。 11.負責訂單合同的保存和管理，銷售報表和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總。 12.負責部門內(nèi)部資料的歸檔管理工作。 13.做好相關(guān)工作數(shù)據(jù)的匯總及統(tǒng)計管理工作，做到“以數(shù)據(jù)說話”，以及完成公司交辦的其他工作， 14.遵守公司各項管理制度，工作積極，主動溝通，確保業(yè)務(wù)工作的順利開展。

上班地點 ：花果園國際金融街7號（漢庭酒店樓上19層）。交五險一金、國家節(jié)假日放假（特殊情況需要加班的，可安排調(diào)休）。地鐵三號線直達（松花路站下車）。