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更新于 8月8日

電商運營總監(jiān)——1人

1.5-3萬
  • 北京西城區(qū)
  • 金融街
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售運營產(chǎn)品運營電商運營消費品新媒體快速消費品電子商務(wù)
崗位職責(zé)說明書 :
1、電商戰(zhàn)略制定:基于公司整體戰(zhàn)略,制定電商渠道的3-5年發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃(GMV目標(biāo)、利潤目標(biāo)、用戶增長、市場份額)。
2、平臺布局與拓展:規(guī)劃并管理電商渠道矩陣(天貓/京東/拼多多/抖音快手/微信小程序/O2O平臺等),評估平臺投入產(chǎn)出比,主導(dǎo)新平臺入駐及資源談判。
3、預(yù)算與ROI管理:、制定年度電商預(yù)算(營銷費、平臺費、運營成本等),監(jiān)控各項投入ROI,優(yōu)化資金效率。
4、店鋪全鏈路運營:商品管理、頁面與視覺、主導(dǎo)店鋪首頁、詳情頁、活動策劃、制定年度大促(618/雙11/年貨節(jié))及日?;顒硬呗裕ㄆ【乒?jié)/世界杯/夏日主題),整合平臺資源。
5、平臺規(guī)則與資源:深度理解各平臺規(guī)則(搜索/推薦算法、活動機制),爭取平臺資源位(秒殺/閃購/主題館),規(guī)避違規(guī)風(fēng)險。用戶路徑優(yōu)化, 持續(xù)優(yōu)化“搜索-瀏覽-加購-支付”轉(zhuǎn)化漏斗,降低流失率。
6、整合營銷策略:制定站內(nèi)+站外引流組合拳(付費廣告+內(nèi)容營銷+社交媒體+私域引流)。 精準(zhǔn)廣告投放,管理SEM/信息流/展示廣告投放(京東快車/天貓直通車/巨量千川等),優(yōu)化關(guān)鍵詞、人群定向、創(chuàng)意素材、出價策略,精準(zhǔn)觸達啤酒消費人群(家庭囤貨、年輕嘗鮮、禮品采購)。
7、內(nèi)容與社媒營銷: 策劃啤酒場景化內(nèi)容(釀造故事/美食搭配/聚會場景/KOL測評)。
運營品牌自媒體(抖音/小紅書/B站/微信),孵化品牌自有IP。管理KOL/KOC合作矩陣,策劃爆款內(nèi)容傳播。
8、用戶旅程管理:設(shè)計從認知到復(fù)購的全生命周期體驗(售前咨詢 - 支付便捷 - 物流追蹤 - 開箱體驗 - 售后響應(yīng))。 客戶服務(wù)管理,建立專業(yè)客服團隊(售前咨詢+售后處理),制定SOP,特別處理啤酒破損、漏液、臨期、冷鏈時效等客訴。
9、產(chǎn)銷協(xié)同:聯(lián)動生產(chǎn)與計劃部門,預(yù)測電商銷量(尤其旺季/大促),保障庫存充足且避免呆滯。優(yōu)化啤酒電商物流方案(降低破損率、控制冷鏈成本、解決“最后一公里”配送時效)。
10、數(shù)據(jù)體系搭建:建立核心數(shù)據(jù)看板(流量、轉(zhuǎn)化、客單、復(fù)購、成本、利潤),實時監(jiān)控業(yè)務(wù)健康度。
11、深度分析與決策:分析用戶行為數(shù)據(jù)(熱力圖、路徑分析),優(yōu)化頁面與流程。歸因營銷效果,調(diào)整渠道策略與預(yù)算分配?;阡N售預(yù)測與庫存數(shù)據(jù),指導(dǎo)備貨與清倉。測算品類/單品盈利模型,淘汰低效SKU。
12、團隊建設(shè):組建、培養(yǎng)高績效電商團隊,明確分工與考核機制。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、信息類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上電商運營經(jīng)驗,其中至少3年電商總監(jiān)或同等全面管理職責(zé)經(jīng)驗。
3、快消品(FMCG)/食品飲料行業(yè)5年電商操盤經(jīng)驗,有啤酒、飲品等重貨/冷鏈品類經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4、完整操盤過年銷售額超億元(或類目TOP)的電商業(yè)務(wù),有成功大促(雙11/618 GMV 3000萬+)項目經(jīng)驗。
5、 同時具備B2C平臺(天貓/京東)與新興渠道(抖音/快手直播、社交電商)管理經(jīng)驗。
6、精通電商全鏈路運營(平臺規(guī)則、店鋪運營、活動策劃、用戶增長),數(shù)字營銷(SEM/信息流/內(nèi)容/社媒/KOL)。熟悉電商數(shù)據(jù)分析工具(生意參謀、京東商智、字節(jié)羅盤)及數(shù)據(jù)分析。

工作地點

北京西城區(qū)富凱大廈608

職位發(fā)布者

肖先生/經(jīng)理

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