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1、全面主持售后部經營管理工作。負責按照吉利汽車管理文件要求制定服務站工作管理規(guī)則，確保服務站各項工作及目標與吉利汽車要求保持一致，配合吉利汽車各項檢查，指導工作，落實吉利汽車提出的各項商務政策； 2、根據吉利汽車、投資人、總經理多方需求制定售后部的經營計劃和年度目標； 3、跟進經營計劃和年度目標按年度、季度、月度分解至售后部各崗位，并監(jiān)控、督促各指標達成； 3、編制年度售后費用預算，監(jiān)督并執(zhí)行； 4、參與售后部人員的招聘、培訓、績效考核工作，并負責售后部團隊建設； 5、負責重點客戶的開發(fā)與維護，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率，并貫徹落實吉利汽車“關愛在細微處”服務理念，提升客戶滿意度，確保（CSI）成績提升； 6、負責接待處理重大客戶投拆與售后索賠事件的最終認定、處理； 7、統(tǒng)籌售后部資源的調撥與分配，監(jiān)督指導技術主管、服務主管、業(yè)務接待、等售后人員的工作，并負責跨部門溝通協(xié)調； 8、負責服務站財務安全管理制度的完善、實施、監(jiān)控監(jiān)督車間現(xiàn)場維護、維修質量、安全生產和環(huán)境保護，協(xié)調各部門完成吉利汽車所布置和委托的各項服務活動； 9、主導參與售后部各類例會，定期復盤工作成果總結并不斷進行改進、優(yōu)化； 10、負責售后業(yè)務報表與內部便簽文件的審核、簽發(fā)； 11、負責服務站對外關系維護尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構維護和拓展業(yè)務合作關系，維護政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作； 12、定期向總經理匯報售后部的生產、經營和管理工作，就公司投資與經營活動提出建議； 13、領導交代的其他臨時性工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、-5 年以上汽車維修經驗；至少 3 年汽車4S店服務管理經驗； 3、-精通市場營銷、企業(yè)管理知識； 4、-具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場； 5、-熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其它的相關知識（包括財務、保險、 客戶管理）； 6、-出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人的能力； 7、- 良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力； 8、-具有較強的計劃、組織、協(xié)調和管理能力； 9、-熟練掌握計算機，駕駛技術熟練。