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更新于 12月17日

客服培訓主管+提供住宿+五險一金

1.3-1.5萬
  • 重慶永川區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服呼叫中心內部培訓新員工培訓電子商務互聯(lián)網(wǎng)
一、薪資福利及工作時間 薪資范疇:上線后綜合薪資10500-14500元、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資; 福利補貼:住宿補貼、餐補、下午茶、節(jié)假日福利(中秋、春節(jié))、生日會、司齡慶祝及豐富的團建活動; 工作時間:9:00-18:00或10:00-19:00; 休班制度:月休8天,根據(jù)業(yè)務需求輪休,一般按照周末雙休執(zhí)行; 辦公環(huán)境:互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)園區(qū)食宿,生活便利、辦公環(huán)境舒適。 二、崗位描述 1、結合公司業(yè)務發(fā)展需要,搭建及優(yōu)化人才梯隊培訓體系,組織并參與內部課程開發(fā)、培訓資源管理和培訓授課?; 2、進行培訓需求調研,對接項目培訓需求,支撐相關需求?; 3、負責培訓講師的選拔與管理,進行培訓考核評估?; 4、負責新員工的崗前培訓和在崗員工業(yè)務能力提升工作,制定培訓計劃?; 5、負責培訓需求挖掘,針對需求進行培訓方案和培訓課程的開發(fā)、組織與實施?; 6、對關鍵崗位進行后備人才培養(yǎng),積累優(yōu)秀經驗,監(jiān)督各部門培訓計劃執(zhí)行,跟蹤評估培訓結果,輸出/落實培訓方案; 7、負責培訓團隊管理工作,提升團隊成員業(yè)務/技能水平,搭建客服中心培訓體系,提升全員業(yè)務服務能力?; 三、任職資格: 1、本科及以上學歷,具有5年以上呼叫中心客服培訓工作經驗,3年以上培訓團隊管理經驗; 2、具備良好的課程開發(fā)及制作能力,熟練使用辦公軟件如Excel、Word、PPT?; 3、具備良好的溝通能力、判斷能力、協(xié)調組織能力和培訓技能?; ?4、性格沉穩(wěn),有毅力、耐心,有較好的抗壓能力; 5、具備PMP資質證書優(yōu)先;

工作地點

永川區(qū)重慶云谷·永川大數(shù)據(jù)產業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓

職位發(fā)布者

喻三晴/人事經理

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萬聲集團創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務(BPO)、信息技術外包服務(ITO)、知識流程外包服務(KPO)、人力資源外包服務(HRO)并涵蓋關聯(lián)業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今,萬聲專注服務,與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系,提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理等一站式定制化解決方案,以前沿的服務理念和靈活的服務產品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。前行路上,萬聲秉持“我們的服務會使你變得更好”的使命,不斷精研客戶需求,深耕客戶服務,打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈,致力于成為現(xiàn)代服務業(yè)最受尊重的國際領導品牌。
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