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一、薪資福利及工作時間 薪資范疇：上線后綜合薪資10500-14500元、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資； 福利補貼：住宿補貼、餐補、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團建活動； 工作時間：9:00-18:00或10:00-19:00； 休班制度：月休8天，根據(jù)業(yè)務需求輪休，一般按照周末雙休執(zhí)行； 辦公環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)園區(qū)食宿，生活便利、辦公環(huán)境舒適。 二、崗位描述 1、結合公司業(yè)務發(fā)展需要，搭建及優(yōu)化人才梯隊培訓體系，組織并參與內部課程開發(fā)、培訓資源管理和培訓授課?； 2、進行培訓需求調研，對接項目培訓需求，支撐相關需求?； 3、負責培訓講師的選拔與管理，進行培訓考核評估?； 4、負責新員工的崗前培訓和在崗員工業(yè)務能力提升工作，制定培訓計劃?； 5、負責培訓需求挖掘，針對需求進行培訓方案和培訓課程的開發(fā)、組織與實施?； 6、對關鍵崗位進行后備人才培養(yǎng)，積累優(yōu)秀經驗，監(jiān)督各部門培訓計劃執(zhí)行，跟蹤評估培訓結果，輸出/落實培訓方案； 7、負責培訓團隊管理工作，提升團隊成員業(yè)務/技能水平，搭建客服中心培訓體系，提升全員業(yè)務服務能力?； 三、任職資格： 1、本科及以上學歷，具有5年以上呼叫中心客服培訓工作經驗，3年以上培訓團隊管理經驗； 2、具備良好的課程開發(fā)及制作能力，熟練使用辦公軟件如Excel、Word、PPT?； 3、具備良好的溝通能力、判斷能力、協(xié)調組織能力和培訓技能?； ?4、性格沉穩(wěn)，有毅力、耐心，有較好的抗壓能力； 5、具備PMP資質證書優(yōu)先；