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工作時(shí)間：10：00-19：00 周末雙休； 職位描述： 1、按照規(guī)范梳理場景內(nèi)用戶問題及對應(yīng)的適用于大模型的知識(shí)和解決方案，確保內(nèi)容能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的被大模型應(yīng)用 2、監(jiān)控和評估知識(shí)和方案的應(yīng)用效果，包括用戶和監(jiān)管客服反饋，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化，提升知識(shí)覆蓋度和方案的解決能力 3、具備方案經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)或知識(shí)庫維護(hù)經(jīng)驗(yàn)(客商達(dá)任一即可)，熟悉客服業(yè)務(wù)及知識(shí)優(yōu)先 4、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)看板，能通過會(huì)話分析發(fā)現(xiàn)知識(shí)、方案存在的缺陷，并能提出優(yōu)化思路 5、具備大模型相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或智能知識(shí)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(加分項(xiàng)) 職位要求： 1、本科以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀的大專也可，年齡：20-35歲； 2、認(rèn)真耐心、對細(xì)節(jié)把控力高，能及時(shí)高效完成工作任務(wù)； 3、主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)新知識(shí)能力強(qiáng)，能夠快速融會(huì)貫通； 4、有客服經(jīng)驗(yàn)或者電商店鋪客服工作有一定了解和經(jīng)驗(yàn)，有客服經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)感強(qiáng)，（客服主管、客服組長、客服質(zhì)檢、培訓(xùn)師等管理相關(guān)崗位優(yōu)先） 1、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結(jié)能力； 6、具備好的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)及體驗(yàn)相關(guān)，能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升方案，有較好的數(shù)據(jù)分析能力。 7、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能積極推動(dòng)過程改善； 福利待遇：入職購買五險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)金；住房補(bǔ)貼；餐費(fèi)補(bǔ)貼； 工作地址：永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓（21-25）；