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更新于 7月8日

電商高優(yōu)流程運營崗位招聘中

6000-9000元
  • 重慶永川區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

平臺策略風控策略產品策略用戶策略
職位描述:
1、運營指標分析,對數(shù)據波動預警與根因分析,同時對執(zhí)行數(shù)據量化反映執(zhí)行、方案問題;
2、負責運營策略的梳理與下落,包括服務流程、工單流轉、處置規(guī)范、長尾運營流程的設計,提升風險運營能力;
3、收集整理異常數(shù)據,識別服務薄弱環(huán)節(jié)為優(yōu)化服務策略提供依據,并推動上下游協(xié)作方優(yōu)化改善。
職位要求:
1、學歷:大專及以上;年齡20~35歲;(優(yōu)秀的可適當放寬)
2、至少具備一年以上客服工作經驗或者客服流程/知識庫設計/數(shù)據分析經驗;
3、有服務風險意識,能從服務視角對異常進線商品/店鋪做研判分析;
4、有數(shù)據總結/處理/分析能力,能通過數(shù)據情況對場景做分析總結
5、項目進展跟進和推動,保障動作執(zhí)行內容落地效果。
6、批量事件跟進,擅長使用數(shù)據處理工具,具備sql能力優(yōu)先
福利待遇:入職購買五險一金;年終獎金;住房補貼;餐費補貼;
工作地址:永川區(qū)大數(shù)據產業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓(21-25);

工作地點

永川區(qū)重慶云谷·永川大數(shù)據產業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓

職位發(fā)布者

喻三晴/人事經理

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萬聲集團創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務(BPO)、信息技術外包服務(ITO)、知識流程外包服務(KPO)、人力資源外包服務(HRO)并涵蓋關聯(lián)業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今,萬聲專注服務,與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系,提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數(shù)據分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理等一站式定制化解決方案,以前沿的服務理念和靈活的服務產品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。前行路上,萬聲秉持“我們的服務會使你變得更好”的使命,不斷精研客戶需求,深耕客戶服務,打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈,致力于成為現(xiàn)代服務業(yè)最受尊重的國際領導品牌。
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