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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)商劃，以保證維修方案合理性為前提提高一次修復(fù)率為工作目標(biāo)； 2.技術(shù)案例收集、整理、提報(bào)； 3.負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)資料開發(fā)； 4.客服熱線技術(shù)答疑； 5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的處理，對(duì)服務(wù)商維修業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持； 6.負(fù)責(zé)收集、整理、分析、傳遞和處理市場(chǎng)質(zhì)量信息； 7.負(fù)責(zé)關(guān)重維修作業(yè)授權(quán)； 8.負(fù)責(zé)跟蹤、落實(shí)、參與公司對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的分析、整改； 9.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)商維修技術(shù)能力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)和提升管理； 10.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商維修技師的管理和評(píng)價(jià)； 11.負(fù)責(zé)臨時(shí)維修工藝的編制和發(fā)放； 12.負(fù)責(zé)參與索賠爭(zhēng)議零件的技術(shù)分析； 13.對(duì)市場(chǎng)維修處理方案進(jìn)行監(jiān)督，審核，善意索賠嚴(yán)重性進(jìn)行技術(shù)判斷； 14.三包退換車的判定、處理。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷； 2.汽車或摩托車行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理5年以上經(jīng)驗(yàn)； 3.維修技術(shù)能力突出； 4.內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。