本崗位工作地點在渝北區(qū)高堡湖附近,但需要出差到各門店,介意者慎投
崗位職責:
1.負責遠程及現(xiàn)場技術(shù)支持及指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)商劃,以保證維修方案合理性為前提提高一次修復(fù)率為工作目標;
2.技術(shù)案例收集、整理、提報;
3.負責技術(shù)服務(wù)資料開發(fā);
4.客服熱線技術(shù)答疑;
5.負責產(chǎn)品技術(shù)問題的處理,對服務(wù)商維修業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持;
6.負責收集、整理、分析、傳遞和處理市場質(zhì)量信息;
7.負責關(guān)重維修作業(yè)授權(quán);
8.負責跟蹤、落實、參與公司對市場質(zhì)量問題的分析、整改;
9.負責對服務(wù)商維修技術(shù)能力進行分析評價和提升管理;
10.負責經(jīng)銷商維修技師的管理和評價;
11.負責臨時維修工藝的編制和發(fā)放;
12.負責參與索賠爭議零件的技術(shù)分析;
13.對市場維修處理方案進行監(jiān)督,審核,善意索賠嚴重性進行技術(shù)判斷;
14.三包退換車的判定、處理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.汽車或摩托車行業(yè)技術(shù)服務(wù)管理5年以上經(jīng)驗;
3.維修技術(shù)能力突出;
4.內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力較強。