職位描述
數(shù)據(jù)運營用戶運營toB商城電商中后臺運營供應鏈金融電子商務互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責
中后臺運營管理
1、負責電商平臺（商城）與供應鏈金融業(yè)務的中后臺運營支持，包括訂單處理、庫存協(xié)調、支付對賬等流程優(yōu)化。
2、協(xié)助制定標準化運營流程，確保電商與金融業(yè)務的高效銜接，提升中后臺響應速度。
數(shù)據(jù)跟蹤與分析
1、監(jiān)控日常運營數(shù)據(jù)（如訂單轉化率、客戶留存率、金融產品使用率等），定期輸出分析報告。
2、通過基礎數(shù)據(jù)分析（Excel/BI工具）發(fā)現(xiàn)問題，提出優(yōu)化建議并推動落地。
客戶管理與維護
1、通過CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷客等）管理客戶信息，執(zhí)行客戶分層運營策略，提升復購率。
2、協(xié)助供應鏈金融業(yè)務團隊跟進客戶需求，優(yōu)化客戶服務流程。
系統(tǒng)與工具支持
1、熟悉CRM系統(tǒng)操作，參與系統(tǒng)功能測試與優(yōu)化，確保客戶數(shù)據(jù)準確性和流程順暢。
2、協(xié)助技術團隊完成中后臺需求梳理，如數(shù)據(jù)報表開發(fā)、權限管理等。
跨部門協(xié)作
1、對接財務、風控、客服等部門，協(xié)調解決運營中的問題（如訂單異常、金融放款延遲等）。
任職要求
1、本科及以上學歷，3年以上電商或金融行業(yè)運營經驗，有中后臺支持或客戶管理經驗優(yōu)先。
2、了解供應鏈金融基礎邏輯（如訂單融資、庫存融資）及電商后臺業(yè)務流程。
核心技能
1、數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等），會SQL或Power BI者優(yōu)先。
2、CRM系統(tǒng)：熟悉客戶信息管理、標簽分組、自動化營銷等功能操作。
3、溝通協(xié)調：能高效對接業(yè)務與技術團隊，推動問題解決。
加分項
有B2B電商或供應鏈金融平臺運營工作經驗。
熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融合規(guī)基礎要求。
工作地點
杭州濱江區(qū)華業(yè)發(fā)展中心2801
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杭州樂書數(shù)字科技有限公司樂書是一家面向電商和社群領域商家的供應鏈金融科技服務平臺。公司成立于2021年12月,總部位于杭州。樂書由電商和金融行業(yè)的頂級人才與資本市場專家共同創(chuàng)立。公司致力于利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù)等科技,結合電商和社群供應鏈場景,為中小商家提供一站式的解決方案和服務。公司目標是成為全球領先的面向電商和社群行業(yè)的供應鏈金融科技解決方案提供商。公司的創(chuàng)始團隊來自電商和金融行業(yè)的翹楚,具有豐富的產品開發(fā)和業(yè)務運營經驗。公司通過投資和深度合作的方式與行業(yè)翹楚企業(yè)共同發(fā)展,不斷借鑒最佳實踐,拓展自身業(yè)務。這使得我們對電商和社群生態(tài)、供應鏈金融場景有極為深刻的理解,特別是在國內產地供應鏈和云倉合作等方面有重要優(yōu)勢。在電商和社群供應鏈場景的深度挖掘與理解基礎上,公司運用ABCD科技手段開發(fā)定制化的解決方案,滿足中小商家的個性化需求。目前,公司已連接全國100+合作云倉倉庫，為電商和社群商家提供全鏈條一站式的供應鏈金融科技服務,業(yè)務范圍包括電商極速收款、訂單融資、采購金融等,服務各大流量平臺的產地供應鏈業(yè)務。未來將持續(xù)加大在科技和產品創(chuàng)新方面的投入,不斷優(yōu)化和豐富解決方案與服務,實現(xiàn)供應鏈金融和產地供應鏈場景的全覆蓋。公司愿景是成為全球電商和社群企業(yè)最信賴的供應鏈金融和產地供應鏈合作伙伴,為更多中小商家?guī)韮r值和機會。
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