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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，提供專(zhuān)業(yè)的解答和幫助。 2. 了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。 崗位要求： 1. 高中及以上學(xué)歷，客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。 2. 良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠快速了解客戶(hù)需求并提供解決方案。 3. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 4. 熟悉客戶(hù)服務(wù)流程，具備一定的服務(wù)技巧和經(jīng)驗(yàn)。 5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠與其他部門(mén)有效溝通和協(xié)作。