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負(fù)責(zé)商業(yè)項目的日常經(jīng)營、運營管理、商戶服務(wù)與管理、租金與費用催繳、及商戶的檢查、督導(dǎo)。 負(fù)責(zé)對商業(yè)經(jīng)營環(huán)境、物業(yè)管理及客戶服務(wù)工作的檢查并將問題及時通知各相關(guān)部門。 及時提供商戶異動信息及突發(fā)性商戶變動給招商部，進(jìn)行補充性招商調(diào)整工作。 負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門各項管理制度、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)組織實施和監(jiān)督檢查。 負(fù)責(zé)檢查店鋪基礎(chǔ)安全與消防管理工作，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并協(xié)調(diào)解決。 做好顧客服務(wù)，對顧客投訴、商品退換貨等客戶管理工作進(jìn)行督導(dǎo)，保障顧客、商戶及商場的權(quán)益。