職位描述
現(xiàn)場客服咨詢服務(wù)
1.接電話：及時、專業(yè)地接聽客戶打進來的電話。
2. 聽問題：認真聽懂客戶的問題、需求。
3. 答疑問/解問題：根據(jù)公司信息和流程，準(zhǔn)確解答疑問或盡力解決客戶的問題。
4. 記工單：把通話內(nèi)容和處理結(jié)果簡單清楚地記錄）。
5. 傳信息： 把需要其他部門跟進的事情或者客戶的重要反饋轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員。
6. 好態(tài)度：保持禮貌、耐心，安撫不滿的客戶情緒。
核心就是：接電話、聽明白、幫解決、記下來、態(tài)度好。 (不推銷)
工作地點
濰坊市-濰城區(qū)-民生西街86號7樓
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萬聲通訊實業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
張先生/總經(jīng)理
今日活躍立即溝通
山東新瑞科技咨詢有限公司山東新瑞科技咨詢有限公司位于山東省濰坊市，成立于2020年，專注于信息技術(shù)服務(wù)與多元化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。公司通過自主研發(fā)的智能零售設(shè)備和健康產(chǎn)品，構(gòu)建了涵蓋物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、軟件解決方案及新零售運營的業(yè)務(wù)體系，旗下"速享生活"智能售貨機在全國多地實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，其核心產(chǎn)品力克解酒保健液在廣東、浙江等區(qū)域年銷售額突破千萬元，并進入全國連鎖藥店渠道。企業(yè)依托集團化運營優(yōu)勢，整合軟件開發(fā)、物流配送及跨境貿(mào)易資源，形成跨領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展格局。在經(jīng)營中始終踐行"務(wù)實創(chuàng)新、合作共贏"理念，獲得地方政府重點扶持并實現(xiàn)穩(wěn)步擴張，團隊通過持續(xù)的技術(shù)迭代與服務(wù)優(yōu)化，為合作伙伴提供全鏈條數(shù)字化解決方案。當(dāng)前公司正積極推進智能終端網(wǎng)絡(luò)布局，致力于將健康消費場景與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入創(chuàng)新動能。
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