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更新于 今天

平臺(tái)運(yùn)營客服

4000-6000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)療平臺(tái)用戶運(yùn)營病理醫(yī)療客服醫(yī)療檢測
職位描述 作為湖北省病理遠(yuǎn)程診療平臺(tái)的運(yùn)營客服,負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營,包括分診、病例跟蹤、專家資源協(xié)調(diào)、流程監(jiān)控及內(nèi)外部溝通等工作,確保平臺(tái)高效穩(wěn)定運(yùn)行,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專家團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持。 核心職責(zé) 一、平臺(tái)病例跟蹤與溝通 負(fù)責(zé)平臺(tái)上的病例分診及未接診病例協(xié)調(diào)調(diào)度,實(shí)現(xiàn)專家資源最優(yōu)分配; 實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)全流程(從病例上傳、接診、診斷到報(bào)告生成),確保各環(huán)節(jié)銜接及時(shí); 與提交病例的醫(yī)護(hù)人員保持密切溝通,及時(shí)反饋進(jìn)度、解答疑問、協(xié)調(diào)問題,保障流程的連續(xù)性、時(shí)效性。 二、與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào) 深度對(duì)接院端需求,涵蓋業(yè)務(wù)溝通、專業(yè)支持、培訓(xùn)組織、病例內(nèi)容優(yōu)化、信息同步等場景; 及時(shí)響應(yīng)病例咨詢、催發(fā)報(bào)告并同步會(huì)診數(shù)據(jù),提升專家服務(wù)體驗(yàn)。 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與運(yùn)營保障 團(tuán)隊(duì)協(xié)作,緊密配合內(nèi)部與外部專家和客戶,確??绮块T協(xié)作順暢。 積極參與日常運(yùn)營事務(wù),主動(dòng)識(shí)別并反饋影響平臺(tái)運(yùn)行的問題,保障平臺(tái)服務(wù)的可靠性與及時(shí)性。 任職要求 教育背景 大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)、公共衛(wèi)生、健康管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年以上平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程、病理診斷流程或遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)運(yùn)營模式者優(yōu)先。 核心技能 熟練使用 Excel 等辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析及報(bào)表制作能力; 擁有優(yōu)秀跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,能高效平衡多方需求 職業(yè)素養(yǎng) 注重細(xì)節(jié)把控,責(zé)任心強(qiáng),能從容應(yīng)對(duì)工作壓力; 擁有出色的溝通交流能力,耐心細(xì)致且富有親和力; 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,可適應(yīng)跨部門協(xié)作及節(jié)假日值班安排。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)生物創(chuàng)新園二期

職位發(fā)布者

歐陽佳欣/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo湖北數(shù)智病理醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)有限公司
湖北病理科技有限公司為中國式現(xiàn)代化湖北實(shí)踐挺膺擔(dān)當(dāng)?shù)膰Y背景平臺(tái)公司,公司秉持“病理服務(wù),因需賦形、隨勢而調(diào)”的理念,潛心鉆研,守正創(chuàng)新,以整合省內(nèi)外病理專家團(tuán)隊(duì)資源為基礎(chǔ),以亞??撇±碓品?wù)平臺(tái)為橋梁,以賦能基層病理為目標(biāo),用半年時(shí)間迅速打造了國內(nèi)“網(wǎng)格一體化、模塊單元化、服務(wù)多元化、賦能精準(zhǔn)化”的數(shù)智化病理服務(wù)體系并成為湖北樣板。公司下設(shè)湖北數(shù)智醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室系湖北省衛(wèi)健委審批通過的省級(jí)醫(yī)療檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。半年來公司承擔(dān)了湖北省省級(jí)數(shù)智病理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營,參與了近百家各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)智化病理科建設(shè)。在數(shù)智化病理科建設(shè)與運(yùn)營層面提供病理科全流程精益管理軟件服務(wù)、遠(yuǎn)程疑難病理會(huì)診服務(wù)、遠(yuǎn)程術(shù)中冰凍病理診斷服務(wù)、亞??茖<覐?fù)診審核服務(wù)、中心化高端病理特檢服務(wù)、基層醫(yī)院病理科專項(xiàng)能力提升服務(wù)、臨床病理特色學(xué)科共建服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可咨詢輔導(dǎo)服務(wù)、科研支持服務(wù)、數(shù)據(jù)管理與分析服務(wù),通過“智慧化+互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)為基層病理提供全方位賦能。初步形成“以??苹±碓\斷特色為主體,以促臨床學(xué)科發(fā)展、科研技術(shù)支持為側(cè)翼,以大數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用為尾翼”的“一體三翼”產(chǎn)業(yè)體系。公司將繼續(xù)整合行業(yè)資源,研究先進(jìn)技術(shù),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,逐步完善數(shù)智化病理服務(wù)體系,致力于構(gòu)建智慧、高效的數(shù)字病理新業(yè)態(tài),為全面提升基層病理服務(wù)能力打造湖北樣版。湖北病理科技有限公司是中國領(lǐng)先的數(shù)字化病理服務(wù)提供商,以“精準(zhǔn)醫(yī)療,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”為核心理念,通過自主研發(fā)的全流程數(shù)字化病理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從樣本接收至診斷報(bào)告的全環(huán)節(jié)數(shù)字化管理;聯(lián)合全國1000余位病理專家構(gòu)建云端服務(wù)平臺(tái),結(jié)合病理AI輔助診斷系統(tǒng),為基層醫(yī)院提供24小時(shí)極速響應(yīng)遠(yuǎn)程診斷服務(wù);同步推動(dòng)湖北省二級(jí)以上醫(yī)院病理科全流程數(shù)字化建設(shè),并為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)及生物醫(yī)藥企業(yè)提供覆蓋病理服務(wù)全鏈條的智能化解決方案。未來,湖北病理科技有限公司將持續(xù)深化病理AI技術(shù)與多模態(tài)數(shù)據(jù)融合研究,構(gòu)建全球領(lǐng)先的醫(yī)療數(shù)據(jù)生態(tài)體系,推動(dòng)智慧化病理服務(wù)覆蓋更多醫(yī)療機(jī)構(gòu),讓精準(zhǔn)診斷普惠萬千生命!
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