職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1、建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，提高售后處理時(shí)效性，提升客戶滿意度；
2、對(duì)歷史售后問題，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)自有流程及各部門提出優(yōu)化建議；
3、日常過程監(jiān)控包括退貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、沖紅等問題，確保處理過程有序進(jìn)行；
4、做好跨部門溝通協(xié)調(diào)工作，確保售后問題高效解決；
5、部門人員日常管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職條件：
1、本科及以上，3年以上售后經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有過醫(yī)藥售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟練掌握辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力及思維；
4、熟知售后流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并優(yōu)化內(nèi)部流程，提高售后時(shí)效及沒客戶滿意度；
5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與抗壓能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)搜寶中心商務(wù)寫字樓
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職位發(fā)布者
朱玥穎/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
陜西小神農(nóng)云倉(cāng)醫(yī)藥有限公司公司成立于2024年，預(yù)期24年9月，全面落地規(guī)模8萬平左右的醫(yī)藥云倉(cāng)，致使為西北最大中藥自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)中心。小神農(nóng)S2B2C專業(yè)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，致力于推動(dòng)中醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。平臺(tái)鏈接生產(chǎn)廠商、醫(yī)藥企業(yè)、藥店、診所、衛(wèi)生室、中醫(yī)館等終端門店，以及C端用戶，建立信息對(duì)稱、高效運(yùn)營(yíng)的服務(wù)體系，深度賦能、一站式服務(wù)。平臺(tái)專注于中醫(yī)藥零售終端，為終端門店提供品牌支持、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、一體化營(yíng)銷方案。涵蓋20000+ SKU全渠道產(chǎn)品全、品規(guī)細(xì)分化、定向采購(gòu)服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、無憂售后服務(wù)、西北最大自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)中心。
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