職位描述
電話客服電氣機(jī)械/電力設(shè)備通用設(shè)備制造
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)訴求的登記、處理和回復(fù)。
2. 負(fù)責(zé)客戶需求的訂單確認(rèn)和后續(xù)執(zhí)行，收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工作報(bào)表的及時(shí)完成
4. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
5. 其它售后工作支持。
6. 善于溝通和具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
任職要求：
1. ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
3. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
4. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
5. 具有較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
上海松江區(qū)玖富·佳鋼智慧園
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